信息和资料的收集：咨询客户、学员和专家，同时借鉴其他培训课程
课程模块设计
课程内容的确定
课程演练与试验
信息反馈与课程修订
课程内容选择的基本要求：相关性、有效性、价值性(P165，操作卷)
课程内容制作的注意事项：(P165，操作卷)
不同企业发展阶段采取不同培训内容：创业初期、发展期、成熟期(P166，操作卷)
