“闪赔”对保险公司的好处(2)

第三，“闪赔”提升了保险公司的品牌形象。阳光产险实施“闪赔”，充分体现了保险公司“想客户之所想，急客户之所急”的思想，切实把客户利益放在首位，无疑会增强客户的满意度、信任度，进而增强对公司的美誉度、忠诚度，提升公司的品牌形象。须知，公司品牌形象的极大提升，在保险业竞争同质化严重的今天，对保险公司意味着持续、稳定的市场份额增长和发展。

　　以上仅是对“闪赔”带来的好处作简要概述，其实“闪赔”对保险公司带来的好处远不止这些，它还对公司内部管理流程、服务成本等带来诸多益处。前不久，中国保监会消费者权益保护局副局长李世玲在出席某保险公司首届客户服务届启动仪式上指出：“好的客户服务提高客户满意度，为保险公司带来稳定的续保率、增加新保单，实现大数法则，获得良好的社会形象和优质的品牌，带来客户的信任度、减少经营风险。所以，优质的服务，是一种“多赢”策略，即客户满意、企业稳健、行业发展。“优质的服务，是一种‘多赢’策略”，这句话可谓深刻、精辟地概括了“闪赔”等优质服务带来的诸多益处。

上一页1 2下一页查看更多 下一篇