而且,随着时间的流逝,当原本确定的目标顾客与其它客户逐渐趋同、当针对特定目标提供特色服务的需求不再时,细分客户市场就会失去其意义。
两鸟在林,不如一鸟在手
策略选择恰当,可在竞争环境中为企业建立起不同的防御体系,带来巨大收益。但是在多数情况下,波特强调,策略选择不能脚踏两只船。
至于该如何选定策略?则要根据三种基本策略所需的基础与条件,再运用五力分析来进行决策。
但波特也多次提醒:切勿在不同策略之间举棋不定,避免夹在中间的困境。在此所指的“夹在中间”,主要是针对成本领导策略和差异化策略的冲突而言。
在市场占有率较小,但差异化程度较高的情况下,公司的获利最高;但在市场占有率大、而成本较低的情况下,公司亦能获利(当然,没有特色的小公司和无法控制成本的大公司不在这一范围)。而夹在中间的公司,不仅获利能力最低,生存也最艰辛。
总而言之,两鸟在林不如一鸟在手,策略选择的真正意义,就是解决权衡取舍的难题,确定下来并能果断执行。一旦夹在中间,公司就很可能因为模糊不清的企业文化、相互冲突的组织安排与相互抵消的激励系统,而导致落入失败的下场。