远在没有电话的时代，所有的会谈都是通过正式的会晤或书信的形式来进行的。电话发明以后越来越多的人用电话代替见面。而今网络发达，短信到处飞，许多人甚至连声音都不用听到就能够完成交流。
然而也正是由于条件的客观存在，造成了一些人，比如我们，的一种所谓沟通上的“隐性失业”。
多数人觉得用不见面，不打电话的方式是方便快捷，时间长了，对于我们这些人来说，打电话成了一件非常麻烦的事情。既怕麻烦别人又怕麻烦自己。有的时候说不出原因的不想打电话。
有一个例子：一个地产经纪人，姑且叫做A，早上9点上班，到了办公室休息一下，玩一会，开电脑，想办法说服自己先拖一会时间。到了10点30分开始，实在内心上说不过去了，翻出客户本打电话。打了电话第一个客户说出去了，下午再打吧。他非常满足的挂断电话后开始享受刚才电话的“成果”。这时候经理过来问情况，当然他理由很充分的说客人不再，下午再打。到了下午3点又打了过去，客人回来了，约好5点看房子。于是5点去了，看到6点，下班，这一天交易了一套。另外一个地产经纪人，B，早上一上班就打电话，刚好客人在，于是10点看房子。到中午11点成交了一套;下午又打了另外一个客户的电话，4点看房子，到5点又成交了一套，6点又打了一个客人的电话，约好明天上午再看房子。
两个人在生活中都不少见。然而这样算下来，一个月甚至一年后的成绩就可以比对的了。当然这个例子有些极端，是发生在一个假设的前提下。那就是每次一个电话，成功率都是100%，现实生活中的成功率肯定比这个低，但是不打电话的成功率是完全一样的，那就是0%。所以成功与否，差别就在那个电话之间。能力的高低虽然自己有所估算，但是主要是来自于社会对一个人成就的评价。所以能力的高低差别也就是在打电话的那个意愿上面体现出来了。
