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助理人力资源管理师章节重点:第三章 培训方法的选择(2)

2013-01-05 
第三章重点:培训方法的选择

  三.参与型培训法:参与型培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

  (一)自学

  自学的优点:费用低(2)不影响工作(3)学习者自主性强(4)可体现学习的个别差异(5)有利于培养员工的自学能力

  自学的缺点:(1)学习的内容受到限制(2)学习效果可能存在很大差异

  (3)习中遇到疑问和难题往往得不到解答(4)容易使自学者感到单调乏味

  (二)案例研究法: 案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种。

  1.案例分析法

  案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。

  用于教学的案例应满足以下三个要求:内容真实;案例中应包含一定的管理问题;分析案例必须有明确的目的。

  案例分析可分为两种类型:第一种是描述评价型;地二种是分析决策型

  2.事件处理法

  事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例,将这些案例作为个案,利用案例研究法进行分析讨论,并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。

  事件处理法的优点:参与性强,变学员被动为主动参与;将学员解决问题的能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体,直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。

  事件处理法的缺点:案例准备的时间较长且要求高;案例法需要较多的培训时间,同时对学员能力有一定要求;对培训顾问的要求高;无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。

  (三)头脑风暴法: 头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”

  头脑风暴法的优点:培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧,达到了相互启发的目的。

  头脑风暴法的缺点:对培训顾问要求高,如果不善于引导讨论,可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色,讲授的机会较少;研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;主题的挑选难度大,不是所有的主题都适合用来讨论。

  (四)模拟训练法: 模拟训练法以工作中的实际空气为基础,将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化,学员在假定的工作情境中参与活动,学习从事特定工作的行为和技能,提高其处理问题的能力。其基本形式是:由人和机器共同参与模拟活动;人与计算机共同与模拟活动。

  模拟训练法的优点:学员在培训中工作技能将会获得提高;通过培训有利于加强员工的竞争意识;可以带动培训中的学习气氛

  模拟训练法的缺点:模拟情境准备时间长,而且质量要求高:对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能。

  (五)敏感性训练法 (六)管理者训练

  四.态度型培训法: 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括角色扮演法和拓展训练等。

  (一)角色扮演法: 角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。

  1.角色扮演法的优点:1)学员参与性强2)角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果3)培养、沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力4)学员可以互相学习,使各方面能力得到提高5)提高学员业务能力,同时加强了其反应能力和心理素质 6)具有高度的灵活性

  2.角色扮演法的缺点:1)场景设计2)实际工作环境复杂多变,而模拟环境却是静态的,不变的3)扮演中的问题分析限于个人,不具有普遍性4)有时学员由于自身原因,参与意识不强,角色表现漫不经心,影响培训效果

  (二)拓展训练: 拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练

  1.场地拓展训练。特点如下:

  1)有限的空间,无限的可能2)有形的游戏,锻炼是无形的思维

  3)简便容易实施 ①变革与学习 ②沟通与默契 ③心态和士气 ④共同愿景

  2.野外拓展训练:野外拓展训练,是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。

  五.科技时代的培训方式:(一)网上培训(二)虚拟培训

  六.其他方法: 还有函授、业余进修,开展读书活动,参观访问等方法,这些方法是通过参加者的自身努力、自我约束能够完成的,公司只起鼓励、支持和引导作用。

  [能力要求]

  一.选择培训方法的程序:(一)确定培训活动的领域(二)分析培训方法的适用用性(三)根据培训要求优选培训方法

  二.几种常用培训方法的应用

  (一)案例分析法的操作程序1.培训前的准备工作2培训前的介绍工作3案例讨论4分析总结5.案例编写的步骤

  (1)确定培训的目的(2)搜集信息(3)写作(4)检测(5)定稿

  (二)事件处理法的基本程序 1.准备阶段2实施阶段3实施要点

  (三)头脑风暴法的操作程序 1.准备阶段2热身阶段3明确问题4记录参加者的思想5畅谈阶段

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