第一节 培训管理
第四单元 培训效果的评估
一. 培训效果信息的种类：
(一)培训及时性信息(二)培训目的设定合理与否的信息(三)培训内容设置方面的信息
(四)教材选用与编辑方面的信息(五)教师选定方面的信息(六)培训时间选定方面的信息
(七)培训场地选定方面的信息(八)受训群体选择方面的信息(九)培训形式选择方面的信息(十)培训组织与管理方面的信息
二.培训效果评估的指标： 1.认知成果2技能成果3情感成果4绩效成果5投资回报率
一.培训效果信息的收集方法
1.通过资料收集信息。主要应收以下资料：(1)培训方案的资料(2)有关培训方案的领导批示(3)有关培训的录音
(4)有关培训的调查问卷及相关系统分析资料(5)有关培训的录象资料(6)有关培训实施人员写的会议记要、现场记录(7)编写的培训教程等
2.通过观察收集信息。主要包括(1)培训组织准备工作观察(2)培训实施现场观察(3)培训对象参加情况观察
(4)培训对象反映情况观察(5)观察培训后一段时间培训对象的变化
3.通过访问收集信息。主要包括：1)访问培训对象2)访问培训实施者3)访问培训组织者4)访问培训学员领导和下属
4.通过培训调查收集信息。主要包括：(1)培训需求调查(2)培训组织调查(3)培训内容及形式调查
(4)培训讲师调查(5)培训效果综合调查
