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1、HR特征：能动性;增值性;战略性;再生性;时效性;物质性;可用性;有限性;磨损性。
2、HRM 特 点： 以人为本; 动态管理;人性化管理;战术及战略结合;决策层;主动开发型。 传统人事特点：以事为中心;静态管理;制度化管理; 战术性管理; 执行层;被动反应型。
3、培训开发工作特性：经常性;超前性;培训效果的后廷性。
4、信息调研具体要求：准确性;系统性;针对性;及时性;适用性;经济性。
5、信息处理要求：及时性;准确性;适用性;经济性。
6、入职培训的特点：基础性培训;适应性培训;非个性化培训。
7、晋升培训的特点：以员工发展规划为依据;培训时间长，内容广;各种培训方法并用。
8、职业发展计划的特性：可行性;适时性;适应性;持续性。
9、绩效的性质特点：多因性;多维性;动态性。
10、绩效考评的特点：关联性;指向性;层次性与针对性;时限性;过程集合性;严肃性(正式性或非正式性)
14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表。(98)
工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。(159)
15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询。(41)
16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)(45)
17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析。(161)
18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。(166)
19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。(167)
20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。(175)