参考答案：
11.ABCD【解析】专家型教师和新教师在课时计划、课堂教学过程和课后教学评价三个方面都存在差异。对教师课时计划的分析表明，与新教师相比，专家教师的课时计划简洁、灵活、以学生为中心并具有预见性。
12.BCD【解析】我国心理学家冯忠良依据教育系统中传递的经验内容不同，将学生的学习分为三类：(1)知识学习。(2)技能学习。(3)社会规范的学习，又称行为规范的学习或接受。13.BCE【解析】概念形成一般要经过抽象化阶段、类化阶段以及辨别阶段三个过程。
14.BCD【解析】从构成方式上讲，个性其实是一个系统，其由三个子系统组成：个性倾向性、个性心理特征、自我意识。
15.BCE【解析】群体规范是由全体成员建立的行为准则，使大家共同期望的行为标准。其功能包括：(1)群体支柱的功能。(2)评价准则的功能。(3)行为导向的功能。
16.ABCDE【解析】创造性思维的特征有：创新性、新颖性、敏感性、灵活性、价值性、独特性、发散性、流畅性等。
17.AC【解析】先行组织者可分为两类：陈述性组织者和比较性组织者。
18.ABDE【解析】纽厄尔和西蒙的信息加工模式成分有接纳者、处理者、记忆和作用者。
19.BE【解析】道德动机和道德行为方式是品德中两个最主要的构成部分，它们之间并不是一对一的简单联系，为了实现某一动机，一个人可以根据不同情境采取不同的行为方式。同样，一种行为方式在一个的不同时期也可能是由不同水平的动机引起的。
20.CE【解析】群体具有生产性和维持性功能。
