项目质量管理
1、项目质量管理需要兼顾项目管理与项目产品两个方面。它适用于所有项目，无论项目的产品具有何种特性。产品质量的测量方法和技术则需专门针对项目所生产的具体产品类型。
2、质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。
3、项目经理与项目管理团队负责权衡，以便同时达到所要求的质量与等级水平。
4、精确是指重复测量的结果非常聚合，离散度很小(无限靠近)。而准确则是指测量值非常接近实际值(可以上下波动)。项目管理团队必须确定适当的准确与精确度。
5、满足客户的要求。这就需要把“符合要求”(确保项目产出预定的结果)和“适合使用”(产品或服务必须满足实际需求)结合起来。
6、高级管理层颁布的、确定组织质量工作方向的质量政策。如果执行组织没有正式的质量政策，或项目涉及多个执行组织(如合资项目)，项目管理团队就需要为项目制定质量政策。
7、质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求(返工)，而发生的所有成本。
8、控制图用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据合同要求而制定的规格的上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。控制上限和下限由项目经理和相关干系人设定，反映了必须采取纠正措施的位置，以防止超出规格界限。
9、DOE了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。
10、抽样的频率和规模应在规划质量过程中确定。
11、流程图都会显示活动、决策点和处理顺序。流程图有助于项目团队预测可能发生的质量问题。认识到潜在问题，就可以建立测试程序或处理方法。
12、质量测量指标是一种操作性定义，它用非常具体的语言，描述项目或产品属性以及质量控制过程如何对其进行测量。
13、核对表是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已经执行。
