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2013年导游考试导游业务——第二章重点总结(2)

2013-02-23 
第二章 导游服务重要知识点总结


  8.导游服务的原则
  “游客至上”原则
  “履行合同”原则
  “安全第一”原则
  “合理而可能”原则
  9.导游服务集体的组成
  导游服务集体一般由全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、旅游团领队组成。
  10.导游服务集体的任务
  实施旅游接待计划,为旅游者提供导游讲解服务和相关生活服务。
  11.导游服务集体成员之间的关系
  协作共事关系

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