(三)风险的应对与防范
既然在人才甄选中会造成潜在的风险,那么HR应该如何运用专业知识对这些风险进行防范呢?
1.做好招聘岗位需求分析:招聘需求分析是胜任该招聘岗位的关键素质组合,是甄选人才的依据。在对人才进行评价前,应根据不同岗位的职位描述进行招聘需求分析,确定要考察候选人的关键素质要点,从而做到有的放矢。
2.面试问题设置要科学:确定了岗位关键素质要求点,则要科学的进行面试问题设置,何为科学,即:问题的设置应围绕关键素质考察点,并适当隐藏提问意图,打乱逻辑顺序,以避免应聘者猜到面试官的问题设置考察点和逻辑思维,避免被候选人“忽悠”。
3.选择与培养专业的面试官:在进行人才甄选过程中,面试官的专业水平如何直接决定了面试效果的好坏。如果是企业内容人员作为面试官,需要对他们进行统一的专业技术培训,以使他们掌握必要的面试评价技巧。
4.必要的流程和制度作为保障:要使人才甄选能够按照科学的方法进行,除了具体的技术保证外,还需要必要的流程与制度保障各个环节有规可循,有章可依。
5.多位评估者进行评估:在对候选人进行评价时,评价者可以由用人部门、HR和企业高层三类人员组成,从而保证评价的客观与公正,真实反映候选人的水平。
6.增加候选人评估组织的机会:在甄选过程中,对于面试官认为基本合适的候选人,应给予他一些提问的机会,让他们会企业进行评估,以确定是否符合其自身的预期。
7.背景调查:对于中高层职位的候选人及职能部门候选人,应进行背景调查,主要调查项目应包括既往工作经历、职位、工作表现、在职时间及离职原因。
8.试用期考核:此环节其实是人才甄选的最后风险控制环节。试用期中应对候选人与公司企业文化、工作岗位的适应性、实际工作能力表现、人际关系相处等方面进行评价,如果发现候选人在某方面存在明显短板,也可以及时发现并采取措施加以避免。
不过,要将人才甄选的风险控制到零是几乎不可能的,还是那句话,HR能做的就是运用专业知识,现实有效的措施,采取科学的方法和态度,尽量把风险降低到可控制和可接受的范围。