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如何巧妙的让习惯性插话者闭嘴(1)

2012-08-08 
沟通技巧:5个方法让习惯性插话者闭嘴

  在对待多次打断你或其他人的发言的某个人的问题上,你需要明白的第一件事就是这种情况可能并不是针对你个人的。特别是在如果某个人会打断所有人的时候,他或她也许有很多内容要说。“一位习惯性的打扰者往往是一位超级聪明的人,并且思维速度比在场的其他人都快。他们想要让所有事情都更快地进行,所以他们往往会打断别人以让这一切发生。”高管教练贝丝·班克斯·科恩(Beth Banks Cohn)说。

  打断你的发言的人也可能会激动或渴望于明确他们的观点。“有时候,他们已经从发言者那里得到了足够的信息,并希望通过说出他们在想什么来参与辩论或谈话。有时候,他们甚至会认为你已经说完了--所以你认为他们打断了你,但他们并不这样认为,”班克斯·科恩说。

  或者,他们可能只是有着不文明的举止。无论原因是什么,在有人插话时尝试使用以下的技巧:

  一、要求完成你的发言。

  当你开始发言时,请确保别人知道你打算完成你所说的内容。职场咨询顾问劳拉·罗斯(Laura Rose)建议人们可以说:“‘对于这个解释,有很多不同的部分,所以请原谅我,我要告诉你整个故事。然后,我想我们可以展开讨论,并且我希望就具体细节得到你的看法。’”这可能会在打断谈话的人开始说话之前就制止他或她。

  二、继续说下去。

  戴尔·卡耐基培训(Dale Carnegie Training)的学习和发展的副总裁凯文·森赛宁(KevinSensenig)建议,以其人之道还治其人之身。但是,你首先要降低声调。“通过略微降低你的声调,保持一致的节奏,并自信地继续说出你的内容,你可以让干扰者缴械投降,导致他们要么停止说话以便能够听到你的声音,要么就会有其他人去阻止他们并要求你重复你的发言。”关键问题是不能停止发言。“准备好继续发言,直到对方停止发言,并且,在他们停止插话时直接移动到你的发言重点上去,以便让他们听到你的信息交流的关键部分,”森赛宁说。

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