第一个阶段:企业计划(businessplan)。首先,市场部根据历史因素、总部战略、市场调查情况等提出公司的战略,并提交给由不同职能经理组成的高级管理小组,人力资源主管也是这个小组中的一员。然后,职能经理们开始共同讨论企业战略对各部门职能的影响。
这种头脑风暴式的讨论结束后,紧接着就是一个持续两天的管理层会议,会议将讨论企业战略中10个左右关键性的方面,这些方面是公司总部提出来的,它们都非常简短,各地子公司在制定自己的战略计划时都要以此为指南。与会的经理们要熟悉其中的每一个方面并再次讨论这些问题对本部门动作的影响。
两天会议的一个特别之处是会议没有领导,大家轮流主持。某一方面对哪个部门影响最大,在讨论这个方面时,该部门的经理就自动来主持讨论。例如,如果主题是业务的增长——如何实现计划的收入、目标是提高GTP和出口,这个主题跟市场营销关系最大,那么,市场经理就会成为会议的主持者。另一个讨论主题是通过销售战略来实现业务增长这时,做主持者的就是销售经理。在两天会议的整个过程中,总经理都只是作为一个参与者来提出建议。
人力资源部是两天会议的组织者。在会议开始前,总经理会跟人力资源部对会议的风格、议程进行充分讨论并给予全力支持。为提高会议的有效性,培训经理在会议开始的暑假对会议的主持者和参加者都要提出几条准则。主持人的准则包括“开放”、“引起讨论”;参加者的准则包括“即使你可能不是专家,也要敢于发表意见。”
这些会议的主持者并没有受过什么培训,但它们在公司会议中已经受了大量的训练,从而在演讲技巧、组织讨论等方面都具备了相当的经验和能力。
第二阶段:一系列的专门小组会议。专门小组会议的核心成员包括总经理、人力资源主管、人事经理、培训与发展经理、财务与行政主管以及首席会计经理。各部门经理要向专门小组汇报他们部门的:人力计划(包括人数、未来一年的人员结构);培训计划;资本支出;IT设备计划。讨论资本支出和IT设备计划的原因是它们直接或间接地影响到人力资源和培训资源的安排。如果有的领域跟其他部门有关系,这些部门的经理也要在座。
在制定各部门的人力计划时,部门经理要遵守以下格式:
(1)本部门的特殊问题:包括即将制定的战略计划对本部门有何影响。例如,如果公司战略准备涉足重物运输,航空服务部就要列出以下问题:提高公司在重物运输业务上的信誉;为员工提供手工搬运重物方面的培训;帮助员工取得重型卡车的执照。