干系人,要双赢
例1
在项目中期,一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目,通常最应该做的事情是:
A、合同已经撕破,联系你的律师
B、除了继续项目外,帮忙寻找更多资源
C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚
D、开始收尾活动
答案为B
答案分析:为了得到项目的长久利益,项目经理和承包商要建立双赢关系, 不能在承包商遇到困难时置之不理,也不能落井
外部要变更,正式且书面
例1
你决定终止一个合同,因为你不需要供应商的工作了,下面哪一种沟通方法是最好的?
A、立即电话通知供应商
B、通过电子邮件通知
C、用快递发出一个停工通知
D、和供应商立即开会
答案为C
答案分析:很多同学选的答案是A。因为觉得如果选C,才发出快递到供应商收到快递要耽误几天的时间,这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本,但是没有想到,如果用电话通知供应商,这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时使用A和C,但是PMP考试是单选题,所以最好的答案只能是C了。