项目干系人指积极投入到项目或项目结束后会受到影响的个人或组织
达到干系人满意的关键活动是定义需求、书面化
干系人往往具有不同的需求，导致项目管理困难，项目经理必须识别所有需求并平衡
主要干系人：项目经理、项目团队、客户、出资人、职能经理
项目经理需要了解每个干系人的知识和技能
项目经理需要了解干系人的沟通需求
管理项目干系人是项目经理的责任
当干系人发生冲突时，项目经理应向有助于客户利益的方向努力
定期向干系人汇报有助于获得支持
发起人负责出资、同客户验收成果，他们只关心成果和项目预算、里程碑
职能经理负责提供资源，项目经理的计划需要得到他们认可
在矩阵型组织中，成员须多重汇报，这种关系由项目经理管理
团队成员对项目每个可交付成果负责;项目经理对整个项目可交付成果负责
