(1)首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字;(2)如果需要找人，应请对方“稍等”，如该人不在，应有礼貌地给予回答;(3)打电话应当使用简洁明快有礼貌的语言;(4)除非你了解对方的生活习惯，一般不要在早上8时以前或晚上9时以后给人打电话，中午也要注意对方的休息;(5)打完电话应有礼貌地说“再见”，不要随意中断电话;(6)如你正在开会或接待客人，为避免让客人久等，应说明情况，请来电话的人改在其他时间再来电话;(7)手机只能在合适的场所才能打开，在会场、医院、剧院、电影院等场所，均不宜使用手机;(8)在飞机上禁止使用手机，在公共汽车、电车上使用手机也不合适;(9)在餐厅用餐，必须离开桌子到餐厅一角去使用手机;(10)打长途电话，特别时价格昂贵的地区，不要随便要求对方主动打过来，可以问清时间后打过去;如果给国外打电话，还应弄清时差，以便不打扰别人休息，等等。
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