优秀运营模式即“做正确的事情”，而根本在于辨别最佳客户，并为之提供快速、有效、适合的服务，通过差异化的价值客户管理，获得企业可持续的利润源。最佳客户是指那些能够为企业创造最大收益的客户。这不仅仅指毛利，而且包括考虑所有支持活动和附加成本后的利润底线。因此，订购大量商品而搁置时间长、付款延迟、产品退货多、提货只是订货量一半的大客户，其产生的利润不及服务成本低的小客户。企业需要建立完整的客户档案，测定客户的所有成本。然后，按利润底线的贡献，而不是按毛销售额对客户进行分类。这两种方法有着天壤之别。在准确定义的情况下，为客户提供所需并且他们愿意支付费用的支持和服务。每项业务活动必须为最终客户创造价值，否则必须取消。以应收账为例，让客户能够方便地更新他们的账目可以增加客户的价值。客户门户提供了一种用易读的格式发布数据的简单方法。当通信水平提高了以后，成本会得到降低。同时，可利用软件实施大量差异化理念。
其次，有效降低库存。库存占用许多分销商的大量成本。多年来，企业在合理采购、
测量并管理库存周转、优化采购流程方面下了很大功夫。尽管这些措施取得了积极效果，但这种惯常方法面临当前形势的挑战。可以研究一下，是否某些商品根本没必要留在仓库里。检查库存，不要怕提出这样的问题：“仓库储备这种产品能够增加利润，还是会降低利润?”可以从“D”库存入手。这些通常是一年周转不到一次的产品。有些“D”货品是满足以前需求剩余的，有些是曾经需要的，有些是过量采购积压的 (往往免运费提供)，有些可能是用来满足“最佳”客户不时之需的。这些一般都不是保存“D”货品的理由。许多企业通过清除仓库中所有“D”货品提高了供货能力，同时将节省下来的资金、空间和时间更多地用于支持生产。有很多这样的故事，企业好不容易把某个“D”类商品卖了，但突然发现这件商品在仓库里找不到了，于是不得不再去采购。等交完货以后，突然发现那件“找不到”的商品有出现了。企业现在又有了更多的库存，产品放在架子上派不上用场。需要“D”货品时，会有许多货源可以采购，大部分此类货品采购时的备货期很短。产品成本越高，毛利越低 (取决于价格)，从整体情况看，许多企业通过清除“D”库存节省了大量资金。另一种方法是通过需求计划和协同预测提高库存管理水平。采用这些方法要求交换丰富的信息，而且往往需要尽可能收集取靠近信息源的数据来提高预测的准确性。成功的实施需要供应商与客户之间的紧密沟通，以便更加准确地预测需求，制定生产/交货计划。正确地采用这种方法，就有可能通过提前与供应商进行协商，得到更加吸引“A 类”客户的价格。这种情况下，客户愿意签订长期合同，加大交易规模。所有这一切都以业务流程提供的准确信息为基础，如基于活动的成本核算。采用正确的系统完全可以提高利润水平，而不必依赖于提高价格或裁员。
接着，E化企业运营，提供优秀模式运营支撑。现在，不提及互联网，它的可能性和优势，很难谈及改进运营。在线功能已全面覆盖到从企业及其产品的信息源到在线订购，直至客户及供应商交互门户的广泛领域。分销商应决定企业在这一范围内的具体部署，哪些 Web 应用值得投资。需要确定建立在线系统的目的。可以是防御性的 (我们的所有竞争对手都部署了);也可以是进攻性的 (我们希望企业与过去搅在一起的竞争对手拉开距离)。可以是被动的 (介绍产品和培训信息)，也可以是交互的 (在线订购及其他有助于确定需求的应用)。最后，可以是针对客户的、供应商的，或二者兼顾。没有具体目标和计划加以支持，企业开设网站将浪费大量时间和资金，且取得的回报有限，如果有的话。一些最重要的问题都与网站目的有关。如果是教育型而不是交互式网站 (销售、设计、支持等)，成本和复杂性要小的多。另一方面，要想获得成功，交互式网站必须与后台办公系统认真整合。这方面，由于缺乏管理最后以失败而告终的例子屡见不鲜。企业知道需要达到的目的，但却不能将其变为现实。一个原因是，企业放弃了对于外部承包商的责任，他们没有成功完成工作的共同愿望。可以这么说，企业IT的战略能力和管理水平直接决定了IT应用的效用。而企业IT复合型人才的缺乏，是企业的硬伤。现代 ERP 应用可“衔接”互联网，便于成功地实施交互式网站。交互式网站的两大功能可产生极为积极的效果。首先是采用门户概念，其次是利用面向门店或客户的网站增加销售。
