曾经有一家媒体报道：一位出租车司机，在自己车上捡到一只装有万元现金的钱包，他上缴了总公司。结果，总公司却炒了他的鱿鱼。理由是：公司早有规定，督促乘客勿忘拿走自己的物品是每一位司机的职责。这一故事，它给了我一个长久的思考，同时也给了我许多启迪……
改革开放的二十多年，“服务”这个内涵已不是处于初级阶段的被动式服务，这种被动式服务已经不适应当代形势。随着我国加入ＷＴＯ，中外合资医院、外国教会医院均会打入我们国内的医疗市场，激烈竞争的医疗市场告诫我们：优胜劣汰。医院要发展，科室要发展，个人要发展，就必须要有强烈的与时俱进的观念，要把自己的视野拓宽，要向国际接轨，而“服务”这一内涵是一门大有文章可做的课题。我们要让病人在我院感到：暖心、省心、安心、静心、放心。一定要打出自己的服务品牌，动足我们的思维，发挥我们的智慧，开展特色服务。如：家庭式的服务、宾馆式的服务、乐园式的服务、礼仪式的服务、个性化的服务，以人为本的服务……，来吸引病人，留住病人。病人是我们的衣食父母，尽善尽美的服务是２１世纪赋予我们白衣天使的天职。超前意识的服务是我们立足的根本。
我们服务的真谛是：“以心挽心”。姐妹们，让我们携起手来，为五院的发展共同努力！
