2013年中级质量工程师考试预测题(9)

2013-06-21

　　第31题试题答案：ACD试题解析：扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化;二是渠道短宽化。

　　第32题试题答案：ABC试题解析：除此之外，还包括停止依靠检验来保证质量;结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;持续地且永无止境地改进生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训;排除恐惧;消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的口号、标语和数字目标;避免单纯用量化定额和指标来评价员工;消除影响工作完美的障碍;开展强有力的教育和自我提高活动;使组织中的每个人都行动起来去实现转变。

　　第33题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还包括社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求;企业中长期发展规划和经营目标;企业质量方针;上一年度未实现的目标及存在的问题点。

　　第34题试题答案：ABDE第35题试题答案：ABE第36题试题答案：ABCD第37题试题答案：ABCD第38题试题答案：ABCE

　　第39题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。

　　第40题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有合理利用国家资源，推广先进技术成果，在符合使用要求的情况下，有利于标准对象的简化、选优、通用和互换，做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，有利于我国标准化与国际接轨。

　　第41题试题答案：BCDE试题解析：除此之外还有互换配合，通用技术语言要求;保障人体健康和人身、财产安全的技术要求;基本原料、燃料、材料的技术要求;通用基础件的技术要求。

　　第42题试题答案：CDE试题解析：绝对的统一，它不允许有灵活性。相对的统一，它的出发点或总趋势是统一的，但有一定的灵活性，可根据情况区别对待。选项AB属于相对的统一。

　　第43题试题答案：ABDE试题解析：除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。

　　第44题试题答案：ACDE第45题试题答案：ABCD第46题试题答案：BCDE第47题试题答案：CDE

　　第48题试题答案：CDE试题解析：有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著和顾客化感知质量，从而对顾客满意度的提高产生积极影响。保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段。因此，企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。

　　第49题试题答案：CDE

　　第50题试题答案：ABE试题解析：

　　质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：可测量;与质量方针保持一致;包括满足产品要求所需的内容。

　　第51题试题答案：BCDE

　　第52题试题答案：ACD试题解析：B项特殊过程都是标准所要求确认的过程是错误的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。E项中“产品”既包括最终产品，也包括用于产品的组成部分如中间产品等。

　　第53题试题答案：ABCE试题解析：D项应为注重实效是重点。

　　质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本，只有全员充分参与，才能使他们的才干为组织带来权益，才能确保最高管理者所作出的各种承诺得以实现。重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标。

　　第54题试题答案：BCDE

　　第55题试题答案：AE试题解析：A项应为质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。E项应为纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。两者的区别或联系还有：质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。

　　第56题试题答案：ABCD

　　第57题试题答案：ABCD试题解析：需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门(或委托外部检验机构)进行检验并出具检验报告。所以E项不正确。

　　第58题试题答案：ABCD试题解析：质量检验部门的主要工作范围除前四项外，还有检验人员的培训和管理，而不是管理人员，所以E项不正确。

　　第59题试题答案：ABDE

　　第60题试题答案：BD第61题试题答案：ABCD第62题试题答案：CD

　　第63题试题答案：ABC试题解析：无论是重复性测量还是再现性测量中的一致性都是定量的。

　　第64题试题答案：ABC

　　第65题试题答案：ACDE试题解析：实现量值溯源的最主要手段是校准和检定，所以B项的表述是错误的。

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