浙江省2012年4月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题
课程代码：00191
一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.1923年，在上海商业储蓄银行工作的______在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，这是我国成立的第一家旅行社。
2.旅行社经理人员良好的心理素质包括工作热情、______、乐观的态度、自我控制能力。
3.在影响旅游需求的因素的评估中，对消费者主体需求情况方面要评估的因素有人口情况的评估、社会购买力情况的评估、______、储蓄额情况的评估。
4.半包价是指在全包价旅游的基础上，扣除______费用的一种包价形式。
5.旅行社产品的价格包括两个部分：______和手续费。
6.旅行社产品有不可转移性，即不能将产品运送到______去，只能由消费者到产品的生产地即旅游目的地来消费。
7.兼职导游的作用表现为：______、解决旅游者需求的多样性和满足旅行社竞争的需要。
8.目前，我国负债筹资的主要方式有银行借款、______、租赁、商业信用。
9.《服务贸易总协定》是各缔约国就服务贸易问题共同拟定并达成的协议。其核心内容是市场准入和______。
10.常见的旅游动机有求实、求新、求美、______、求胜、求知、求情。
