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突破卓越:基于领导力模型的银行行长领先之道(黄勋敬著) |  |
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突破卓越:基于领导力模型的银行行长领先之道(黄勋敬著) | |
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（三）客户导向与市场意识（D3）
行长的市场意识是指行长能够按照市场的规律认识社会经济活动，按照市场的规范，处理银行与社会的各种关系，展开银行的经营管理活动；客户导向是它的一个重要内容，包括以客户为中心和优化客户等多个方面。商业银行要屹立于世界金融之林，其行长就必须以强烈的市场观念和市场化经营方式融入市场。在市场经济条件下，行长的各种经营理念最终都要融合为市场观，接受市场的考验。因此，市场意识在行长的经营理念中居于统率的地位。
（四）资源配置意识（D4）
资源配置意识是指在银行经营管理中，行长合理地将人力、财力、物力分配到最需要他们的地方，做到人尽其能、物有所用。银行作为一个特殊的企业，它经营的对象是一种特殊的商品——货币，如何使银行的货币资源以及其他的资源能够“材尽其用”，达到银行经营的目的，是提高银行效益的一个重要方面，因此作为行长必须要具有资源配置的能力。
（五）创新与开拓意识（D5）
创新与开拓意识是指行长通过对各种要素的重新组合和创造性变革来创造或引进新的服务项目，开拓新业务领域，找到新的业务增长点，维持或获取更多的市场份额。创新是商业银行的灵魂，是一家银行维持生存力、竞争力的源泉。行长作为银行的决策者，如果没有创新思维，整个银行也就失去了发展的动力源泉。
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