一、单项选择题
1.
【答案】A
【解析】复杂性是指工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度。一个企业越复杂，其沟通、协调和控制的难度就越大。
2.
【答案】A
【解析】创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。
3.
【答案】A
【解析】当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。这种结构可用于本地区域(可将城市划分成销售区域)或国家区域。
4.
【答案】D
【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。
5.
【答案】C
【解析】全球产品企业的结构下，多国企业被划分为多个产品事业部，并以国际企业为基础进行管理。这一结构的理念就是提高国际成本效益。
6.
【答案】B
【解析】甲跨国大型保险公司由于规模较大，且每个国家的情况不同，可能经常面临比较复杂的状况，因此属于需要适当分权的公司。而又由于经济环境十分不稳定，因此甲公司应采用分权型有机式组织。
7.
【答案】B
【解析】作业核心是由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应。
8.
【答案】D
【解析】灵活型企业是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。
9.
【答案】B
【解析】专业型企业组织结构依靠作业核心的优势，采用这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工。这些组织都是根据客户要求提供个性化服务。
10.
【答案】C
【解析】剩余收益=部门利润-(部门净资产×必要报酬率)=200-(1350×12%)=38(万元)。
11.
【答案】C
【解析】产品专业化是指企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。
12.
【答案】D
【解析】市场全面化是指企业要为整个市场服务。市场全面化可以通过大市场战略或多重细分市场战略来实现。
13.
【答案】C
【解析】产品线削减是将企业的许多“死树枝”，即销售人员和管理层花费大量精力而无法取得好的销售成绩的产品线，进行削减。销售和成本分析有助于识别出这种产品，以便停止生产这种产品。
14.
【答案】C
【解析】许多零售商销售自有品牌的杂货、服饰和五金器具，以使客户建立对该零售商而不是产品生产商的忠诚度。
15.
【答案】C
【解析】撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。
16.
【答案】B
【解析】地点这种方式往往是根据空间上的不同而带来的价格差异。比如，剧院的座位通常根据其位置出售，这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价。
17.
【答案】B
【解析】若可以通过自行研发成功的话，能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。
18.
【答案】C
【解析】库存生产式生产是指许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。
19.
【答案】D
【解析】及时生产系统可以消除企业在生产过程中的时间、资源以及材料的浪费，因此该生产方式是最为适合的。
20.
【答案】C
【解析】内部失效成本是由于质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。
21.
【答案】D
【解析】外部失效成本是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。
