5.将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作，是管理的()职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
6.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及()、质量控制、质量保证和质量改进。
A.质量策划
B.质量计划
C.质量管理
D.质量体系
7.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()
A.期望
B.信任
C.保证
D.过程
8.质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是()。
A.第三方提供担保
B.组织向顾客或其他方提供信任
C.确保产品出厂后的质量
D.组织向自己的管理者提供信任
9.全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。
A.全员参与
B.质量
C.顾客
D.过程
10.PDCA(策划一实施一检查一处理)循环也称"戴明环"，最早是由()提出的。A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
D.费根保姆
