4、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A质量管理体系审核
B质量管理体系评审
C自我评定
D制定纠正和预防措施
答案：d
5、质量管理体系内部审核是一种( )审核。
A.第一方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.外部机构的
答案：a
51、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越( )。
A.不满意
B.高
C.低
D.抱怨
52、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A.c类。采取的对策是( )。
A.处罚c类供应商
B.淘汰c类供应商
C.促进c类供应商提高质量
D.寻求更好的供应商
53、顾客不包括以下( )。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
