读书人网精心整理质量工程师中级知识（七）

2013-03-30

　　组织活动： 组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。

　　①作业活动是组织内的日常活动，包括申请与消费资源。

　　②组织的战术功能由其中层管理者负责，监督作业活动，保证组织实现目标，节约资源，并确定如何配置企业资源以达到组织日标。

　　③战略计划活动需要建立组织的长期目标计划，综观全局做出决策。

　　管理技能： 通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

　　①技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。

　　②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

　　③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。

　　高层管理者尤其需要较强的概念技能;

　　中层管理者更多需要人际技能和概念技能;

　　基层管理者主要需要技术技能和人际技能。