2013年物流师考试(一级)理论知识模拟题—简答题
41.简述现代物流的基本特征。
42.简述物流市场营销的定义和特点。
43.简述物流信息系统初步需求调查的主要内容。
44.简述QR的基本定义及实施QR的四个阶段。
答案：第41题
1. 物流过程一体化(1分)
2. 物流技术专业化(1分)
3. 物流管理信息化(1分)
4. 物流服务社会化(1分)
5. 物流活动国际化(1分)
第42题
物流市场营销的定义：
物流市场营销是指物流企业以客户的物流需求为核心，通过采取市场定位、客户细分、价格制定、宣传推广和商务联络等一系列整体营销行为，促使客户选择物流企业所提供的物流服务，并不断提高客户对物流服务满意程度，从而实现物流企业经营目标的过程。(2分)
物流市场营销的特点：
1. 提供的是无形的服务产品，服务质量主要由顾客的感受决定(1分)
2. 营销的对象广泛，市场差异程度大(1分)
3. 对营销能力的要求较高。(1分)
