3 心理治疗
在对手术纠纷原因分析的基础上，要对患者进行一定心理治疗，否则将更激化医患矛盾。有四种方法可取：(1)向患方解说手术效果问题，要用有理有据的资料，使其信服;(2)适当承认医方的不足之处，使其理解医方的诚心;(3)对手术出现并发症要积极治疗，使其对病情放心;(4)对延长的治疗过程要给予适当的补偿，使其知道医方的诚信。
手术是高风险的工作，影响其治疗效果的因素和环节很多。从心理学方面进行研究是一个重要的途经，从心理护理方面开展工作有广阔的前景，对提高医疗质量和服务效果有很好的促进作用。
