手术纠纷已成为医院的难点，甚至严重影响医院秩序。从心理学角度去分析和处理纠纷，是十分必要的。用心理治疗的方法对待患方和医方，至少可以缓解医患矛盾的加剧。
1 心理预防
要围绕手术效果问题与患方沟通，取得患方的理解：(1)对手术适应证要从严掌握，没有把握的手术坚决不做;(2)术前谈话要详细，尤其使其对手术目标要明确，不能达到期望值;(3)手术注意事项要交代清楚，使其有自我约束的责任;(4)要告知手术有风险，一旦手术失败，不能有过激言行，使其有心理准备。
2 心理分析
对手术纠纷要全面分析，一般而言，患者对手术的纠纷有四种原因：(1)对手术目标有误解，未达到期望值;(2)对服务环节有意见，影响康复效果;(3)对出现的并发症不能理解;(4)对手术失败，没有有心理准备。
