1)培训中的印刷材料：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷
2)培训教师的来源：企业外部聘请、企业内部开发
a. 聘请企业外部培训师：
优势：① 选择范围大，可获取高质量的培训教师资源
② 可带来许多全新的理念
③ 对学员具有较大的吸引力
④ 可以提高培训档次，引起企业各方面的重视
⑤ 容易营造气氛，活的良好的培训效果
劣势 ① 企业与其之间缺少了解，加大了培训风险
② 外部教师对企业和学员缺乏了解，可能使培训适用性降低
③ 学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”
④ 外部聘请教师成本较高
外部培训资源的开发途径
① 从大中专院校聘请教师
② 从顾问公司聘请培训顾问
③ 聘请本专业的专家、学者
④ 在网络上寻找并联系培训教师
b. 开发企业内部的培训师：
优势：① 对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果
② 与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅
③ 培训相对易于控制
④ 教师资源成本低
劣势 ① 内部人员不易于在学员中树立威信，可能影响学员的参与态度
② 内部选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍
③ 内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度
3)设计合适的培训手段(P169，操作卷)
4)开发培训教材的方法(P169，操作卷)
5)培训教师选配的标准：(P170，操作卷)/培训管理的教师需要具备的条件
① 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识
② 对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验
③ 具有培训授课经验和技巧
④ 能够熟练应用培训中所需的培训教材与工具
⑤ 具有良好的交流与沟通能力
⑥ 具有引导学员自我学习的能力
⑦ 善于在课堂上发现问题并解决问题
⑧ 积累与培训内容相关的案例与资料
⑨ 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题
⑩ 拥有培训热情和教学愿望
例题：()承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制
(A)高层管理人员
(B)中层管理人员
(c)基层管理人员
(D)一线管理人员
答案：B
