二、多项选择题
1
[答案]：ACE
[解析]：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。参见教材P95
2
[答案]：ABDE
[解析]：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项C。参见教材P100
3
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P102
4
[答案]：ABCE
[解析]：选项D属于系统的绩效考核方法。参见教材P102
5
[答案]：ACDE
[解析]：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项B错误。参见教材P102
6
[答案]：BCDE
[解析]：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。参见教材P104
7
[答案]：BCD
[解析]：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项BCD。选项A属于绩效辅导的作用，选项E属于绩效监控的优点。参见教材P105
8
[答案]：CDE
[解析]：选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材P105
9
[答案]：BCE
[解析]：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项AD属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材P105、106
10
[答案]：ABE
[解析]：本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P106
11
[答案]：ABCE
[解析]：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107
12
[答案]：ABCD
[解析]：绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。参见教材P109
