4.(1次)
原始寂静：
V1(BY: cherrycy3): 就是说一家coffee cafe 认为他们的顾客对current products & customer service 很满意。他给出的理由是：1 feedback page 很容易被顾客找到，顾客要是想发牢骚绝对是可以看到这个功能的。2.他说迄今为止，在3000多家连锁咖啡厅中只有178complaints 和 38条 suggestions 。言下之意就是量很少，可以忽略之。
原题：
没找到
考古：
V1 有一个咖啡店的CEO根据过去6个月他们从feedback网页上得来的信息，认为客户对店卖的东西和服务都很满意，不需要作什么改进了。这个feedback登录方式印在了receipt上，CEO认为顾客都能看到。顾客通过网页提交的投诉和建议数量分别是100多和几十，相较于卖掉的咖啡数很小。
V2六个月了，the hot cup cafe has a website, containing a customer feedback page, 然后customers可以submit comments. The website address is clearly printed on the each receipt, so it is not difficult for customer to access the feedback page. 然后呢，那六个月the hot cup cafe卖了300,000cups of coffees，但是customer feedback page最有179个complaints和87个suggestions(大概数字是这样的既不清楚了)。然后就说almost all the customers are satisfied with our current products and customer service department, so we don't have make any improvement。
V3个咖啡店在他们的网站上加了一个customer feedback page，用来做调查，并且在他们的宣传单上明确的写明了他们的网址以便客户能找到这个feedback page，在这个咖啡店卖出了300，000份咖啡中调查，发现有500+人正评价，100+给了建议。因此他们认为根本不需要这些feedback以提高他们产品的质量(原文说的是to develop the procedure)
V4说一个咖啡馆在网站上建了一个feedback的专页，并将网址打印在给每位顾客的Receipt上面。发现一段时间后只有一百多条抱怨和几十条建议，而在此期间咖啡馆却售出了30000杯饮料，于是作者认为咖啡馆的服务和产品非常好。
A Cafe builds a website to allow the feedback of its customer in the past six months. The address of the site is clearly sited on the ** (忘了，单词大家能认识), The site only receives 178 complaints and 33 advise, but the number of total receipts is 33,000.Conclusion: the Cafe does not need to evaluate and improve the service.
V5一个customer service department manager的report:
从六个月前开始，有一个Cafe在每一个receipt上面都印了一个website address，是一个customer feedback page。所以每一个顾客都不难找到。到现在为止，该公司只收到一百多条complaints和不到一百条suggestions，而从有feedback page到现在该公司一共卖了三万杯coffee drink(总之是很大的一个数)。因此可以assume that顾客对这个公司的产品和服务fully satisfied，不需要改进提升之类。
参考思路：
1.有的很多人对咖啡店不满都不会反映的，他们只会默默地不来了，所以这些人不满意也不会说
2.就算有的人不满意了想说，看到了那个网站，也不一定会bother去上网去做feedback
3.所以一旦有人有建议和complaints说明情况还蛮严重的，应该采取措施去改进
5.(1次)
原始寂静：
V1(BY: 球球葵): 有一个连锁零售商grocery store正经历高额销售数量但利润却在下降。它的顾客都是些有钱人，喜欢美食和奢侈品购物的体验，因此这家店必须在不影响顾客消费体验的前提下减少成本。所以这家店决定在每个分店裁员10人，取消昂贵的展示品和免费的样品。另外，它还要和一个咖啡店合作，在每家分店里开设咖啡店，因为有survey显示咖啡店的顾客和grocery store的是同一类人。这样会增加去store的顾客，从而增加销售额。这个计划最终会增加sales和profits。
原题：没找到
考古：
a local chain Greentree Grocers has been experiencing high sales volume but decreasing profit margin. Its customers are wealthy people looking for gourmet food and luxury shopping experience, so it must cut costs without hurting the customers' shopping experience. So it plans to lay off 10 employees per store and eliminate expensive displays and free samples. In addition, it will partner with Cabaree Coffee Cafe to have a coffee shop in each store. This is supported by a recent survey that the Grocers and the Cafe attract similar types of customers. The conclusion is that Greentree Grocers will experience high sales volume as well as high profit margin.
有一个连锁零售商grocery store正经历高额销售数量但利润却在下降。它的顾客都是些有钱人，喜欢美食和奢侈品购物的体验，因此这家店必须在不影响顾客消费体验的前提下减少成本。所以这家店决定在每个分店裁员10人，取消昂贵的展示品和免费的样品。另外，它还要和一个咖啡店合作，在每家分店里开设咖啡店，因为有survey显示咖啡店的顾客和grocery store的是同一类人。这样会增加去store的顾客，从而增加销售额。这个计划最终会增加sales和profits
参考思路：
1. Survey is doubtful : 报告不具体，不能直接用于GC
2. False causal relationship：去store的顾客增加和销售额增加没有直接关系，与profit和sales更是八杆子打不着吧
3. Gratuitous assumption：GC假设裁员，取消昂贵的展示品和免费的样品降低成本并不会影响顾客消费体验，但是这些可能就是顾客看重的。
4. 影响利润的因素有很多，可能是成本提高了，也可能是顾客的要求变高了。所以因为利润下降就裁员什么什么的是不合理的，也不能使得利润上升。Moreover，裁员和撤销免费样品和昂贵展示品会带来一些负面影响，比如可能会使服务的quality decrease，也会影响顾客的情绪。这些在高级商店Exclusive store里特别重要，会导致顾客不满，抱怨，于是反而会影响利润。
5. 认为在每家店里开个咖啡厅就能提高利润的想法不合理，没有更多的证据可以证明will increase the profit directly。而且咖啡店会需要增加人员，装修decorate，反而会增加成本。也不能确定开了咖啡店后就能所赚的就能弥补这些。
6. Survey is too vague to be informative。The claim does not indicate who conducted the poll，who responded，or when，where and how the poll was conducted。Without specific information about the survey showing its statistical reliability，the results of the survey are worthless as evidence for the conclusion。所以并不能确定咖啡店的顾客就会在店里消费，也并不能确定咖啡店的顾客就是喜欢消费奢侈品和美食的顾客。
6.(1次)
原始寂静：
V1(BY: SWens): 关于一场国际soccer competition带来B国旅游者人数增长的短文
考古：
V1. The country of Bonaria held a major soccer event five years ago. Therefore, if the country continues to hold major sport events, tourism will increase rapidly in the country and thus bring benefits to the country's economy.
V2. 一个B城市: 5年前hold a soccer competition. 发现相比在这个competition 3年前，在这个competition举办后的3年的number of tourists increased 25%。所有呢，这个B城市打算再举办一次类似的sport event 来吸引游客。这个城市B相信，这个sport event会增加游客人数，同时benefit the country economy.
V3. 一个岛国B 5年前开了一个足球比赛，最近三年内游客人数涨了25%。所以说为了促进更多的游客来，我们B应该举行更多的比赛。才能带了更多的游客数量和利润。
V4.大概是B地旅游发展局给出数据，几年前这里举办了大型soccer比赛，吸引了大量游客到访，同时刺激了当地经济发展。但后来经济又回落了，所以当局想继续举办大型的运动赛事来重新刺激经济发展
参考思路：
1. 错误的由时间先后推出因果关系
2. 过去的成功不能保证将来，存在他因
3.因果关系：不能因为一场球赛吸引了很多观众就要举办更多的比赛。首先举办比赛需要场地。足球比赛对场地的要求较低，但如果是举办体操，游泳等比赛，会花费大量的建厂成本，也许会超过收入。
4.论据以偏概全：不能因为一场球赛就说明所有的国际比赛都很吸引观众。也许是因为这场比赛的重要性和特殊性导致了其有很高的观众参与度，就像Olympic game一样。但是其他的国际比赛也许不能有这样的效果。
5.Either or 的选择：提高经济收入并不仅仅有通过举办比赛这样一种方式，还可以发展当地的旅游特色，挖掘作为一个island的特点，从而增加收入。
