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2012年人力资源二级技能考题(2)

2012-06-14 
人力资源二级技能考题

  7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时,应考虑哪些因素?

  优选培训方法时,应主要考虑以下几方面的要求:

  (1)保证培训方法针对具体工作任务(2)保证方法与培训目的、课程目标相适应。

  (3)保证培训方法与受训者群体特征相适应(4)培训的方式、方法,要与企业培训文化相适应

  (5)取决于培训的作用与可能性(设备、费用、场地、时间等)

  8、从培训方法与培训内容、培训目标的相互关系出发,对企业培训中的培训方法可分那几类?

  (1)与事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。

  (2)与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等

  (3)与创造性培训相适应的培训方法。包括头脑风暴法;形象训练法、大家交换思考法等。

  (4)与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。

  (5)与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。

  (6)基本能力的开发方法。包括自我支持、OJT以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。

  9、遴选培训供应商应考虑哪些问题?

  (1)该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验;(2)该公司人员构成及对员工的任职资格要求;

  (3)曾经开发过的培训项目或拥有的客户;(4)为其提供服务的客户提供的参考资料;

  (5)可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据;(6)该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度;

  (7)咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜;(8)该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价。

  10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?

  培训评估实质上是对培训信息进行处理和应用的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步,培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估因此,在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题,即从培训前、中、后三个阶段进行评估,和年度绩效考核评估。

  首先,在培训前进行评估可保证①培训需求确认的科学性;②确保培训计划与实际需求的合理衔接;③帮助实现培训资源的合理配置;④保证培训效果测定的科学性。其内容包括培训需求整体评估;培训对象知识、技能和工作态度评估;培训对象工作成效及行为评估;培训计划评估

  其次,在培训中进行评估可以保证①培训活动按照计划进行;②培训执行情况的反馈和培训计划的调整;③过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。其内容包括培训活动参与状况监测;(目标群体确认,培训项目的覆盖效率;培训对象采用热情和持久性)培训内容监测(培训的构成或成分;强度、培训量;频率、时间安排);培训进度与中间效果监测(培训组织准备;学员参与情况、内容和形式、讲师和培训工作者、现代培训设施应用);培训环境监测;培训机构和培训人员监测(培训机构的规模和机构特征;机构的内部分工状况;机构服务网点发布状况;机构的领导体制;机构的沟通和协调机制;培训者的素质和能力;培训者的工作安排;培训者的态度)。

  最后,效果评估有助于①树立结果为本的意识;②扭转目标错位现象;③效果评估是提高培训质量的途径。其内容:培训目标达成情况;培训效果效益综合评估;培训工作者的工作绩效评估。

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