61、地陪导游机场送团该如何操作?
首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据;等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。
62、游客证件丢了怎么办?
首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找;确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。
63、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少?
64、带儿童团，该注意的问题有哪些?(略，请查阅教材理解并记忆P167)
65、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证?(略)
66、游客丢失东西，怎么办?(导游业务教材p152)
67、什么叫漏接、错接和误接?
漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象
错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。
空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。
68、登机的程序?
69、突发事件处理的一般要求?
70、安全事故的处理原则?
及时果断、合情合理、实事求是
