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一.商务文书，是工业，农业，商业服务等企业，在市场经济环境中经营运作，贸易往来，协调公关，开拓发展等一切活动所需要涉及到的各种文书的总称. (了解一下)
二.商务专用文书从其作用和写作体例来划分，可分为商务行为规范性文书，商务活动分析性文书，商务活动介说性文书，商务宣传公关性文书等四类.
三.商务文书的办理，主要是指发文处理和收文处理两个方面的工作.
发文处理是商务秘书机构的一项经常性工作，它的任务就是完成从签收草稿到文件发出这一全过程的各项技术性工作.
四.文件用印有三种意义：一是代表权力，二是作为凭信，三是表示负责.
五.收文处理是整个文件办理中的重要一环.具体工作程序包括以下七项：签收->拆封->登记->批文->增印->转发->催办
六.所谓批文，是指对收到的文件进行批办.
七.通报适用于表彰先进，批评错误，传达精神，沟通情况.
八.请示，是下级机关请求上级机关或业务主管部门对某项工作或某件事情给予指示，审核，批准或答复时所使用的一种文书. 不能在一个文件中请示不属一个上级机关批复的几个问题，以免不能及时得到批示而贻误工作.
九.纪要常见的写法有三种：综合概括式 归纳式 发言记录式
十.批复是上级机关答复下级机关的请示事项里头所用的文书，它属于指示性文件，又称“批文”.十一.函：1.行政事务性函 包括商洽性函，询问性函，答复性函，委托性函和告知性函 2.商函
十二.议案 包含三层意思：一是对提出议案人员的范围进行了界定，即必须是有提案权的组织和个人，各级和各种有决议权的代表会议对此都有明文规定.三是"议案"所提供的内容必须是成型的完整方案.
十三.可行性研究报告：分为可行性类型 非可行性类型 弥补型类型
十四.市场计划方案包括五个方面的内容：一是目标和任务摘要 二是市场环境分析 三是市场机会及目标 四是市场策略与执行计划 五是收支预算控制
第九章
一.商务档案：是企业档案的一个重要组成部分，是一种独特的原生性的信息源，是商务运作过程中有目的的较全面系统的由原始记录转化而来并经过梳理组合的信息.
二.商务档案的主要特征：(一)商务档案具有原生性特征 (二)商务档案具有转让性特征(三)商务档案具有来源分散性特征(四) 商务档案具有内在联系的整体性特征(五) 商务档案具有法律凭证性特征(六) 商务档案具有企业史料的特征
三.立卷的范围包括:电报,电传,会议文件,内部文件,本单位编印的出版物原稿(附印本),以及图表,簿册,照片,录音带,录像带等.
四.立卷工作的四大阶段是编排案卷类目,对文件和资料进行筛选组合,确定保管期限,进行案卷编目.
五.经济合同档案:是指由已履行合约后的合同中筛选出的具有保存查考价值的部分,经过立卷整理归档后而形成的档案材料.
(作用)它既能为指导企业制定产,供,销计划提供重要依据材料,又能为考核企业经营管理提供主要数据材料,还能为正确解决经济纠纷提供有力的凭证.
六.广义的经济合同档案包括三大类:一是一般经济合同档案,二是技术合同档案,三是国际经济合同档案.
七,经济合同档案的整理方法(一)分类:采用时间,问题双重分类法处理(二)组卷(三)卷内文件排列:按以下顺序(1)经济合同原件或影印件(2)公证书(3)签证书或委托书(4)上级主管部门的批文(5)要约阶段文件材料(6)承诺阶段的文件(7)履约阶段的文件材料
