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信度是标准化人事测量的基本要求之一。
一、人事测量的可靠性——信度
(一)信度的定义
1、信度主要是指测量结果的可靠性或一致性。
2、卡尺作为一种量具是有绝对精度限制的，也就是说，量具本身有误差，这种误差是必然的，但却是有规律的。这种误差叫做系统误差。
3、咱们每一次测量都可能有操作上的差异，也许因为不可预见的外界因素的影响，从而造成误差，这些误差也是难免的，但却是毫无规律的。这种误差叫做随机误差。
4、在研究信度时，主要应考虑两方面的问题：一方面是稳定性问题涉及：
(1)测验分数一致性的程度，即不同时间、不同测验条件下所得分数之间的一致性有多大;
(2)一个人的获得分数与“真实分数”之直接近程度如何;
(3)测验的测量一致性是否能够达到实际应用的程度等问题。
另一方面是影响稳定性的原因，即分数不稳定、不一致的原因：
(1)什么因素造成了这种差异;
(2)这些效应的相对作用如何。
(二)信度的作用
1、信度高低指标一般以相关系数表示，称为信度系数。信度系数一般是同一样本所得的两组资料的相关，在理论上表示为实得分数与真实分数相关的平方：rxx=rxr2=ST2/SX2
其中，rxr=ST/SX有时也称为信度指数，它是真实分数标准差与实得分数标准差的比率。
2、误差的大小与测验的信度有直接关系：两次测验分数的差异越大，信度就越低。
3、在人事测量中，对信度系数进行确定一般有以下两方面的作用：
(1)解释真实分数与实得分数的相关。应当注意的是，信度系数的分布是从0.00～1.00的正数范围，代表了从缺乏信度到完全可信的所有情况。
(2)说明能够接受的信度水准。一般来说，当rxx 小于0.70时，不能用测验对个人做评价，也不能在团体间作比較;当rxx 大于0.70时，可用于团体间比較;rxx大于0.85时，可用于鉴别个人。
二、如何评估人事测量的信度
(一)重测信度
1、重测信度又称为稳定性系数，它的计量技巧是采用重测法：用同一测验，在不同时间对同一群体施测两次，这两次测量分数的相关系数即为重测系数。根据重测相关系数的高低，能够得知测量结果在经过一段时间之后的稳定程度。重测信度越高，说明测量的结果越一致、越可靠。
2、在评估重测间隔的时间。间隔时间太短，被试对考试题记忆犹新，必然会造成假性高相关;而间隔时间太长，测验结果又会受应当者的身心特质改变的影响，使相关系数降低。重测间隔时间的长短，必须根据测验的性质和目的来确定。
3、对于人格测验，重测间隔在两周到六个月之间比較合适。
4、在进行重测信度的评估时，还应注意以下两个重要问题：
(1)重测信度一般只反映由随机因素导致的调整，而不反映被试行为的长久调整。
(2)不同的行为受随机误差影响不同。
(二)复本信度
1、复本信度又称等值性系数，它是以两个测验复本来测量同一个群体，然后求得应试者在这两个测验上得分的相关系数。复本信度的高代反映了这两个测验复本在内容上的等值性程度。两个等值的测验互为复本。
2、计算复本信度的主要目的在于考察两个测验复本的题目取样或内容取样是否等值。
3、复本信度的主要优点在于：
(1)能够避免重测信度的部分问题，如记忆效果、练习效应等;
(2)适用于进行长期追踪研究或调查某些干涉变量对测验成绩影响;
(3)减少了辅导或作弊的可能性。
4、复本信度的缺点：
(1)如果测量的行为易受练习的影响，则复本信度只能减少而不能消除这种影响;
(2)有些测验的性质会因为重复而发生改变，例如某些问题解决型号的测验，如果掌握理解题原则，就有可能产生迁移;
(3)有些测验很难找到合适的复本。
