企业战略就是企业对未来发展方向的规划,而落实企业战略的有效的方法就是在企业内建立科学的绩效体系,将企业战略层层分解,落实到具体每个员工的绩效目标上。为了帮助企业更好地制定战略并有效落地,在今年3至7月间,《世界经理人》邀请了业内专家在深圳、厦门、上海三地开展了“从战略制定到绩效目标分解”的智汇沙龙研讨活动。从2013年底《世界经理人》“领导力培训需求调研结果”中显示,国内的中小企业领导者对战略的培训需求非常迫切,而高管的战略执行力不足已成为企业发展的瓶颈之一。
在沙龙举办前,为了更准确地了解企业的战略绩效管理现状,《世界经理人》在上述三地近百家企业中展开了“战略绩效现状”的调研活动。参与调查的人员大多数为外向型制造业企业主或者企业高管,其中年销售额在1千万以下的企业代表占20%,年销售额超过1亿的企业代表占18%,位于两者之间的企业代表占62%。
“管理”和“销售”,孰轻孰重?
参与调研的企业中,正常运作的企业占大多数,但也有16%的企业在超负荷生产。在问及在企业中销售和管理的地位时,七成以上被访者认为二者同等重要。相比而言,持不同意见者中,深圳和上海的企业认为销售更为重要。约一成企业认为,目前公司的管理现状跟不上业务的发展。
绩效目标,需要人人参与
关于绩效目标的产生方式,大体上分为两种,第一种是自上而下,由领导者根据前几年的业绩进行数据上的推测,对下面每个部门和员工分配目标。这种自上而下的产生方式,参与者人数少,往往只有老板和部门主管参与目标的制定,员工只是领取指标,并未参与到制定过程中。厦门、上海70%以上的企业表示他们会利用这种方法。另一种是靠销售人员所报业绩汇总的形式。这种自下而上的方法目的是让更多人参与到目标的制定中。调查显示,33%的深圳企业采用自下而上制定绩效目标,厦门占22%,而在上海地区的企业仅占12%。
针对以上企业2013年采用的绩效目标生产办法,我们相应调查了企业该年度的绩效目标达成的效果。调查显示,深圳企业的绩效目标跟实际业绩接近的占总数的60%,厦门占44%,而上海的企业仅占31%。事实证明,员工越深入参与绩效目标的制定过程,该绩效目标达成的可能性越大。此外,从数据上还可以看出,15%的厦门企业制定的目标比实际差距很大,深圳占10%,上海4%,这说明厦门企业在制定合理绩效目标上有很大的提升空间。
市场变化影响绩效指标
“经济环境和市场变动”成为企业制定战略绩效目标时考虑的最重要因素,其次是前几年公司经营业绩的变化趋势。调查过程中,不少企业都提到了:“今年海外市场波动,对业绩制定有相当大的影响。”
基于战略的绩效管理是一个复杂、细致的工作,既与企业战略的制定相关联,又涉及到企业每一位员工的具体工作,同时与企业的文化、人员素质等有着密切的关系。在调查的数据中,我们发现,无论是团队还是个人,执行力是绩效落地最大的难题。此外,绩效指标的量化,执行、检查、激励等落实等问题也是达成战略绩效管理成功路上的绊脚石。