8、演艺狂欢、热力酬宾 a、活动时间：9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日(活动期间星期六、日，具体情况也调整) b、活动地点：家家乐各连锁店店门外 c、活动形式：根据厂家提供的文艺资源，在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。 d、场地气氛营造：拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置以外，着重于舞台、舞台背景、音响(调试)、产品展示为主。 e、采购部根据厂家回复情况与市场部做统一调整和安排表演具体时间、内容、具体厂家。 f、司仪、文艺节目、互动游戏、现场赠送礼品(糖果火为主)要提前由市场部审核，尽量做到最好最有影响力。
9、放心服务全方位体验
a、活动目的：目的是在消费者心中提升我司的服务形象，本次活动无论是从售前、售中还是售后一体化、全方位较以前有所改观，目前各家电连锁商品、质量、价格基本相同，仅仅从三方面竞争已经很难由绝对胜出的把握，在服务方面的提升是目前各商家所追随的，但真正在服务方面有所突出是少之又少，我司在此时推出也是胜人一筹的措施，提升消费者购物的附加值。
b、活动时间：9月24日——10月9日(如消费者反应强烈可继续实施)
c、活动主题：家家乐电器放心服务全方位体验;
d、活动内容：(a)、售前服务体验;(b)、售中服务体验;(c)、售后服务体验。
e、活动详解及分：
A、售前服务：主要是指免费接送消费者，目前在家电零售行业免费接送在广州还未曾见过，在超市行业已早实施，推出此项业务主要基于：创造增城首家，制造舆论效果，从侧面提升家家乐的影响力;费用不是很大;突出家家乐的服务质量;为以后的服务提供借鉴依据。 实施措施： (a)时间：9月24日—10月9日，24日前通过广告宣传，渐渐把顾客注意力注意到家家乐，国庆前再通过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮。 (b)是以打电话预约形式完成(未形成惯性，避免无目的性)，我司通过广告形式向顾客说明预约电话号码，一般情况下是提前1天预约，次日根据顾客的购买时间定时到顾客家中接人。 (c)各片区、分店接电话负责人：各分店文员，分店文员接电话后登记顾客的姓名、电话号码、地址、及接送时间，如顾客需当天来店内购买，文员电话至接送司机，司机负责到顾客家中接人，每天下班前文员负责登记需接顾客名单并交班给车队长。 (d)接顾客车安排：增城区安排面包车接顾客，新塘安排售后面包车接顾客，河源安排长安面包车接顾客，由车队长负责安排接顾客司机(原则上一个司机负责一天接顾客的工作)。如司机把顾客接到店内后又到其它地方接顾客首先到仓库询问是否有到该地方的货物并顺代送货。 (e)顾客到车上后，司机负责给顾客发“购买商品意向”纸条(到店门口用，后有介绍)，并告诉顾客把希望购买商品写在纸上，由顾客保留，司机向顾客说明到店门口后交在门口接待的服务人员。
B、售中服务：是指顾客到店门前后到购完商品后阶段的服务 (a)负责接顾客的司机把顾客接到店门口后，司机向顾客说明到店门口由接待员接待并把“顾客购买意向”书交给门口接待人员。 (b)9月24日至10月9日各分店负责安排至少2名接待人员在店门口接待顾客，接待人员要统一(男：上衣为公司服装，下身为深蓝色裤子。女：上衣为公司服装，下身为公司蓝色裙子)同时带公司绶带，接待服务人员不仅仅是在门口微笑、鞠躬，而也要带领顾客到店内对应组(如是车接来的顾客会有“购买商品意向书”，如没有接待人员要问顾客要购买XX商品)，接待服务人员把顾客送到对应组并交接给销售员后再回到原位。 (c)销售员在接到顾客后要微笑向顾客解说并在顾客选商品的同时给顾客倒杯水，现场会出现顾客先不购物而是到其他商场比较或者是等几天再购买的现场，销售员要极力挽留顾客，提高购买完成率。 (d)顾客购物后，如小件商品顾客自行提走，如是大件商品顾客可自愿选择自行走或跟车走，如顾客选择跟车走购物后到休息区休息，各分店安排一个休息区，休息去旁要有饮水机一台及当天或前日报纸，并在现场摆放一台彩电和DVD并播放精彩电影，现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作，让顾客真正感受到的放心服务。 C、售后服务：具体由廖总负责，按照以往操作执行。 f、宣传安排 A、电视广告 (a)、电视广告词： 家家乐电器19周年志庆之放心服务体验 9月24日至10月9日，家家乐全面推出放心服务全面体验活动，凡乡镇顾客购物可享受免费接送活动，只要您提前1天预约，家家乐免费接送车辆会准时开到你家门口，让您享受尊贵服务。 预约电话 增城：(020)82629582 新塘：(020)82774388 河源：(0762)3386262 比质量、比价格、比服务，就是家家乐 (b)、广告投放费用 投放地点 投放时间 投放频道 投放时段 费用 增城电视台 9月22日、23日 翡翠台 A/1、B/1 (330+290+280+180)*2*0。6=1296元 本港台 B/1、C/1 新塘电视台 翡翠台 A/1、B/1 (210*2+200*2)*3*0。7=1148元 本港台 B/1、C/1 河源电视台 翡翠台 A/1、B/1 (150+96)*2*2+1000(制作费)=1984元 本港台 B/1、C/1 本港台 B/1、C/1 合计 4428元 B、横幅：30条：规格：12*0.75m，内容：“家家乐19周年志庆之放心服务全面体验篇，拨打电话预约购物，家家乐免费接送，让您享受尊贵服务”，数量分配：各分店门口各一条，增城市所属下乡镇1条/镇，河源5条/县。由各分店行政主管负责相关报批及安排悬挂工作。 1、 单张：数量20000张，A4彩色印刷，其中增城夹广州日报3000张，新塘夹报2000张，河源夹报3000张，其余各分店4000张，各分店店长安排销售员在各所属乡镇派发。 C、费用预算 项目 数量 单价 费用 电视广告 4428元 单张 20000张 0.13元/张 2600元 横幅 30条(12米/条) 6.8元/米 2448元 喷画 3幅(1。22*2。44) 20元/平方 178元 合计 9654元
10、彩车巡游
a、活动时间：9月23日—10月3日
b、活动形式：车辆巡游、人员巡游
c、具体安排： (a)、车辆巡游：按照空调节方式进行。 (b)、人员巡游：人员巡游：各片区、分店于9月23日至10月3日每天10名人员在所属片区内巡游，为推出效果新颖性和刺激顾客的眼球，人员巡游的带头人为形象较好的女性并穿旗袍手拿宣传牌，宣传牌上书写“家家乐电器欢迎您”，如单张印刷出来后，巡游人员并负责派发单张工作，在路上巡游其间人员不能走散，包保持单行行走，到路口后，人员可散开并开始派发单张，隔段时间后人再排队开始巡游。 (c)、巡游路线：各分店根据各区的消费习惯及消费比例合理制定相关巡游路线及派发单张数量。 (d)、彩车装饰：各分店安排3辆彩车巡游，彩车上配备宣传喷画两张、车头插彩旗两面、车身插彩旗4面进行装饰，喷画具体内容由市场部制定，并通知车辆于活动前2天到广告公司统一安装。 (e)、彩车来源： 负责于9月20日租赁9辆0。6小货车，要求货车不能太旧，司机手续齐全，并听从我司安排，活动期间巡游车辆要求车身清洁定期清洗。预算：租赁费150元/天，油费60元/天。
六、宣传计划： 1、电视广告
a、投放时间：9月22日—9月24日;9月29日—10月1日 b、投放形式：密集投放文幕广告 c、媒体选择：增城、新塘、河源电视台
d、广告词： 贺司庆、迎国庆，千万让利、以“礼”服人 2005年9月24日—10月9日家家乐各连锁店联合众厂家齐献礼：来就送可乐、购物又送麦当劳券、厂家好礼送不停;购物抓现金、老总签名售机，热歌热舞闪亮登台;更有全场特价80%，一元家电抢购即将惊爆全城。 礼多人不让，我们承诺：只要您来，我们就送! 比质量、比价格、比服务，就是家家乐
e、广告投放时段及费用： 投放地点 投放频道 投放时段 费 用 增城电视台 翡翠台 A/1、B/1 (330+290+280+180)*6*0。6=3888元 本港台 B/1、C/1 新塘电视台 翡翠台 A/1、B/1 (210*2+200*2)*6*0。7=3444元 本港台 B/1、C/1 河源电视台 翡翠台 A/1、B/1 (150*2+96*2)*6+1000(制作费)=3952元 本港台 B/1、C/1 合计 11284元 2、报纸广告
a、投放时间：9月24日、10月1日
b、《增城日报》商业导刊B1全版(主要是针对好万家电器商场)
c、形式及内容： 标题：诚信铸就、十九辉煌、众店齐庆、礼礼俱到 内容：上半版主要通过文字全方位展现家家乐电器有限公司十九年辉煌历史(含2005年9月29日荣获广州市物价局授予的“价格诚信单位”称号);下半版通过图片及文字介绍司庆、国庆期间系列优惠活动及系列特惠商品排版。
d、费用预算：(暂略) 3、宣传单张 a、套红A3版，80K铜版纸，90000张。内容为活动期间系列促销活动及相关特价商品介绍，单张正面为本次活动主要活动内容、厂家相关信息，反面为各组特价信息，18日前由设计人员根据已订内容设计单张基本框架及填写既定内容，20日前根据采购部提交的特价内容及厂家活动再对单张修改，21日前完成单张设计，22日上午印刷完毕后分发到各分店。 b、派发时间：05年9月23日——10月2日 c、各分店派发负责人：各分店根据各区的消费习惯及消费比例合理制定单张派发地点及方式(地点主要以人流量较大的商业街、超市、市场等主要地点)，各店每天派发2000张。具体负责人：日日新店( )、新塘店( )、河源店( )。 d、售后中心及加盟点派发：负责人：廖总，安排维修师傅上门维修时派发，也可在服务点派发，共4000份，具体派发计划由廖总酌情安排。
e、单张夹报 夹报地点 夹报时间及类型 夹报数量 费 用 增城 9月24日、25日 10月1日、2日夹《广州日报》 2000张/天X4次 元 新塘 2000张/天X4次 元 河源 2000张/天X4次 元 合计 24000 元
f、门店、过街宣传横幅 a、悬挂时间：9月22日——10月6日 b、悬挂地点及数量： 日日新店(门口)1条、新塘店(门口)1条、河源店(门口)1条、增城市内5条、新塘镇内5条、河源市5条、其余镇6条、共24条。具体悬挂 地点由各店店长安排。申报事宜由行政部(增城)、新塘店店长助理、河源店店长助理安排。 c、规格：15mX0.75m d、内容： (a)、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以“礼”服人+活动时间、地点(下行); (b)、家家乐电器连锁店诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到+活动时间、地点(下行); (c)、贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店联合众厂家齐献礼，一元家电抢购惊爆全城+活动时间、地点(下行) (d)、贺司庆、迎国庆，家家乐以“礼”服人，来就送、购又送，全场特价80%+活动时间、地点(下行)
g、布幔 数量：3幅，分别悬挂在日日新店、新塘店、河源店门口广告牌上，日日新规格：6 m X4m，新塘店规格：5m X4m，河源店规格：由河源店店长提供。
h、舞台背景画 数量：3幅，分别于9月24日、25日，10月1日、2日、8日、9日挂在日日新店、新塘店、河源店三店门外促销舞台上，其余时间挂在各店招牌下。具体由各店店长安排。内容于9月22日设计完毕，23日前各分店悬挂完毕。
i、户外其它气氛营造 根据各店情况对店外气氛布置。要求如下： (a)、充气拱门：3条，各店1条，内容为“贺司庆、迎国庆，家家乐电器连锁店千万让利、以‘礼’服人”。 (b)、舞之星：6个，各店2个，由市场部统一购买。 (c)、印字彩旗：300面，各店100面，具体由各分店自行安排插放位置(店门口及主要街道花基)。 (d)、升空汽球：26个，各店8个，日日新店10个，新塘店6个，河源店个，悬挂于各店店门两侧，内容可参考横幅标语。 (e)、厂家贺幅：150条，日日新店50条，新塘店40条，河源店60条。 (f)、促销帐篷：6个，每店2个。 8、场内气氛营造 根据各店情况对店内气氛布置。要求如下： (a)、专柜布局(各分店安排) (b)、特价牌制作及安装(各分店美工安排) (c)、吊牌海报(市场部)及其它活动海报制作(各店美工) (d)、特惠商品及赠品堆头(各分店安排) (e)、主推机型及新款机型陈列(各分店安排) (f)、休息区布置(各分店安排) (g)、礼品发放区及购物抓现金兑奖区(各分店安排) (h)、导购员形象包装(迎宾小姐须佩戴礼仪带)及导购技巧(各分店安排) (i)、宣传广播，市场部根据活动内容统一制作，各分店安排播放 9、短信发布(略)
七、费用大致预算 事项 数量 单价(元) 费用(元) 电视广告 报纸广告 单张夹报 单张 横幅 180条 6.8元/米 车辆巡游 厂家祝贺吊幅 140条 升空气球 26个 300元/个 彩旗 抓现金 1元超低价亏损 奖品 合计 八、效果评估(暂略)
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