乡镇实施阳光政府四项制度总结材料(1)
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为转变乡机关工作作风，改进乡机关服务质量，规范乡机关行政行为，提高机关工作效能，我乡根据《云南省人民政府关于在全省县级以上行政机关推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度的决定》（云政发〔〕40号）、《云南省人民政府办公厅关于印发重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询制度实施办法的通知》（云政办发〔〕41号）和《镇康县人民政府办公室关于成立镇康县实施阳光政府四项制度工作领导小组的通知》（镇政办发〔〕75号）文件精神，实施“四项制度”工作的要求和部署，坚持以建立健全工作机制、强化措施落实、加大督查力度为工作重点，不断推进责任型、服务型、效能型、法制型、廉洁型政府建设，工作取得一定成效并形成上下联动的工作机制。为全面做好服务承诺制、首问责任制、限时办结制等在我乡的贯彻落实，乡及时召开专题会议，制定并出台了《乡推行阳光政府四项制度实施方案》并对实施工作进行了全面安排部署，现将以来实施阳光政府“四项制度”工作总结如下：
一、加强组织领导，做好“四项制度”实施准备工作
按照《镇康县人民政府办公室关于成立镇康县实施阳光政府四项制度工作领导小组的通知》的要求，乡人民政府高度重视，及时召开会议，成立了乡推行阳光政府四项制度工作领导小组，由乡长翟国军任组长，乡常务副乡长张德良、乡党委副书记尹康和乡纪委书记张吉祥任副组长，由乡纪检专干、乡党政办人员、各村委会主任，相关站（所）负责人为成员的“四项制度”工作领导小组，为推进具体工作落实，明确由党政办公室牵头负责重大决策听证制度、重要事项公示制度、重点工作通报制度和政务信息查询制度的协调推进工作，由乡纪委负责监督检查、投诉受理及问责工作，由宣传办负责组织宣传报道工作，由组织办牵头负责考核工作。各站所要协调配合，落实好实施阳光政府四项制度的各项工作；结合实际，制定下发了《乡推行阳光政府四项制度实施方案》，对全乡实施“四项制度”进行了安排部署，营造了一个人人熟知“四项制度”、人人遵守“四项制度”、人人执行“四项制度”和社会群众明白了解“四项制度”、理解支持“四项制度”的良好氛围和环境。
二、加强舆论宣传，营造浓厚氛围
为确保阳光政府“四项制度”工作的顺利开展，充分调动我乡广大干部群众的积极性，做到广大干部群众家喻户晓，人人皆知，乡认真按制定的《乡推行阳光政府实施方案》积极组织专题学习会议和培训班，积极组织全乡干部职工、各村支书主任、乡直各站所认真学习关于实施阳光政府四项制度的相关文件、会议精神，使广大干部职工特别是领导干部真正掌握阳光政府“四项制度”的主要内容、基本要求和精神实质，切实增强贯彻落实阳光政府四项制度的自觉性、积极性和主动性；围绕各项制度实施的具体要求，加强对工作人员的业务知识和操作技能培训，确保有一支专业素质过硬的队伍推进具体业务工作。高度重视抓好电话专线联络员的培训工作，确保“96128”政务信息查询专线的畅通，确保政务信息查询工作顺利开展，让人民群众满意；充分利用标语、橱窗、黑板报、宣传栏、墙报、广播、印发资料、政府门户网站等多种形式向社会各界广泛宣传，掀起贯彻落实阳光政府“四项制度”舆论宣传的高潮，为全乡贯彻落实阳光政府“四项制度”创造良好的舆论氛围，让广大干部职工自觉接受社会各界的监督。
三、把握重点，全面推行“四项制度”工作建设
（一）全面构建“阳光政府”作为重中之重
乡人民政府把全面推行“阳光政府”作为乡机关各站(所)的一项重要任务抓紧抓实，在实施过程中始终遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。对直接服务于社会窗口单位的工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。乡机关各站(所)根据业务职能确定责任内容，实行登记制度，对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。对咨询或办理事项属于乡人民政府及其工作机构职责范围的，能办理的现场办理；不能现场办理的，说明相关情况；需要提供相关材料的，一次性告知当事人；对咨询或办理事项属于乡属相关站(所)的职责，首问接待人及时引荐到相关站(所)办理；若经办人不在，首问接待人主动与其联系；若联系不上，首问接待人先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人。乡人民政府领导接待日实行限时办结制，对群众反映的问题，能当场答复的，当场答复；不能当场答复的，做好解释工作。对跨地区、跨部门的重大疑难问题，接待领导要协调相关部门研究办理，做到一案一清，包案到底。乡人民政府领导接待交办的事项，承办单位做到认真办理，妥善解决，并在10个工作日内答复来访群众。情况复杂，涉及面广的问题，办理情况答复不得超过3个月。对工作不负责任、工作失职、处理不当损害群众利益或诱发大规
