从王老吉看标杆化之路的方向(1)
这是一篇关于王老吉如何走标杆化之路的文章,3COME为您整理。
新的《食品安全法》于6月1日正式实施,其中对食品添加剂的严格规定是一个亮点。而离新法颁布最近的食品卫生公共事件,便是前不久刚尘埃落定的王老吉事件。
谁也没有想到,原本不算危机的“夏枯草”事件竟然演变成为一场令王老吉措手不及的大规模危机事件,网络舆论的激愤批判、各大媒体对事件津津乐道的渲染、强硬消费者的诉讼与官方的坚定支持构成一幅后现代主义的市场奇观。
对事件本质的追索似乎已不再重要,呐喊与攻击的快感却让网民们有了情绪释放的渠道,王老吉不幸成为全民娱乐化时代的舆论牺牲品。
相比于强生染毒、三鹿添加三聚氰胺、光明牛奶的回锅奶、雀巢的碘超标,从企业危机的角度,王老吉的“夏枯草”事件并没有多大的关注价值——但小小标识事件为何会升级成为全国轰轰烈烈的“倒王老吉”浪潮?在“倒王”舆论怒潮面前,王老吉捐款1个亿的企业公益行为为何被有意识遗忘?王老吉每年为地方政府及行业所创造巨大利益与价值为何无人提及?
当我们深入分析这场“倒王”舆论浪潮背后的各种情绪时,我们就会发现,最核心的舆论攻击根源其实并非王老吉没有在红罐之上标识夏枯草的药理作用这种鸡毛蒜皮的小事,而是王老吉要成为“中国饮料第一罐”这一宏大目标,触发或招引了许多苛责、敌对、嫉恨或幸灾乐祸的心理。
这其实是企业在标杆化过程中所必然遇到的危险陷阱。
当一个人因某种机缘忽然间一夜暴富,而且他宣称要成为全国首富时,其触发的敌对情绪与嫉恨心理肯定排山倒海。在王老吉的竞争对手们看来,将狂妄的王老吉摆上舆论公审台使其成为众矢之的其实只是迟早之事——“夏枯草”事件的爆发、深化、扩散只不过“倒王”者抓住的一根导火线。
从凉茶到饮料,王老吉的华丽转身在为产品觅得一处蓝海定位、迅速拓展市场空间的同时,也为自己树立了诸多新的劲敌,王老吉的竞争对手不再是黄振龙、上清饮、邓老凉茶,而是娃哈哈、汇源以及可口可乐!