四、科学的方法
这是一个思维，共有6个环节，分别是“明确目的与目标，掌握事实资料，对事实进行处理与分析、列举与确实实施方案、按计划案实施、实施情况确认与善后”。我们现场对各阶段的重要性与必要性进行了探讨，大家不再存疑。还重点探讨了一下“事实”二字，互相教育了一把，特别感谢某位高管李经理的提出了这个问题点，同时感谢他分离了自己的观点，让其他学员受益，也让海受益。
五、系统健全的判断
判断力是每一层级的管理者都必须具备的，没有它，我们寸步难行，恰如行兵作战，我们是带兵的人，参谋来报告“团长，前面有四条路，我们走哪条?”，作为团长，我们必须作出相应的选择，还得精准。否则，不是我们被敌人干掉，就是自己的弟兄看着没有未来而作鸟兽散。现场我们分享了要达到良好判断的几大要素与要点难点。
六、谦虚一点
谦受益、满招损。此语易记，行之甚难。然身为管理者，职位越高，越需要谦虚，否则一招不慎，满盘皆输，一朝不慎，未来无有。现场，海民请学中分享自己的真实案例，也与学中分享了自己的感悟。某两位学员(最初跳来跳去心不静)不再象开始那样自以为“是”了，全场学员开始了“虚”礼，开心的笑声不断响起。
七、注重观察记录多走动
这是一位女学员提到的，她说“不观察，无自己的第一手资料，不记录，则看到的也很容易忘掉，管理者一天到晚对着PC机，这是表面文章，要深入现场(下属工作的地方)多走一走，看一看，交流交流”，呵呵，太棒啦
八、有爱心
这是一位男学员不甘示弱，说“刘老师，我也提一条供大家参考。”我说，“太好了，请。”
L：“我想说的是一个管理者，一定要意识到下属的重要性，象刘老师说的，我的部门科室，我的属员们是我们管理者的主战场，是用武之地。但我们下属能不能为我们所用，用得顺手不顺手，情况就各不相同了，我的体会是管理者一定要有爱心，你把下属放在心中，下属也会把你放在他们心中，你把下属的小事---当事，下属才会把你的大事---当事，谢谢”。
我走过去，远远升出手，他迎上来，伸出双手，又缩回去。我站住了，他也站住了，他说，老师，能来个俄罗斯式的吗?我说，哈哈，贴脸就算了，拥抱一下。
我拍了拍他的背，说‘好兄弟，谢谢你’，他说，谢谢您，老师。这个对话，别的学员都没有听以吧，因为十多秒，他们不知道我们在做什么，忽然悟过来了。因为掌声与爆叫声忽然就开始啦。
各位朋友知道，我曾写过《管理者的修养：有爱心》，于此L君，有共感焉，故有现场此举，其他学员掌声雷动，则其亦有所感悟也。余不复也。
培训现场，还有两个主要的意见，一是“管理者一定要善于倾听”，二是“我觉得不仅要有爱心，要善于倾听，同时还要善于‘拒绝’!”极好!现场，我还请大家分享了一下，如何进行拒绝，效果最佳，从而我们得出了拒绝的六字诀。于是休息。
