我的黄金法则就是近乎偏执地将精力集中在帮助客户成功上。遵循这一法则，思科在上世纪90年代获得了飞速发展这一法则还帮助我们调整我们的收购策略，并预期许多挑战和市场的变化，以保持我们的竞争力。
我父亲是个优秀的运动员，他最初毕业于造船学，曾准备找一份相关的工作。我差点就从事了和他的专业一样的工作。在经过多次错误的选择之后，我逐渐认识到我父亲这句话的意义。
我开始遵循这一法则做事：和那些出色的人在一起。和我一起工作的人智商和情商都高于我，他们与我共同选择成功之路;如果没有他们，我不可能做出任何一个决断。
只要播种，就有收获。——迪克。帕森斯(DickParsons)，时代华纳董事长兼CEO
这句话来自我的祖母，这是我得到的最好的忠告。如果我认为有什么可以成为我每天生活的哲学和精神的指引，那么这句话就是。你要用你希望别人如何待你的方式去对待别人;如果你对每个人都很尊敬，那么这种尊敬会回报给你;如果你诚实且光明正大，那么你总会得到回报。
事业不可能胜过幸福和快乐。——谢里。拉扎鲁斯(ShellyLazarus)，奥美集团董事长兼CEO
常有女性问我：如何在事业和家庭之间找到平衡。从我的经验来看，我认为没有特别好的答案。如果有的话，我们就会看到更多女性能拥有自己的办公室。这种平衡的真相往往是个人努力调剂的结果：为了这种平衡，女性有时不得不回到家里，忍受着家里的吵闹而工作;或者因为家庭而在上班纪律上无法保证，于是只能拿出业绩要由结果来衡量而不只是在办公室里耗费时间的理由向领导游说。除非你热爱你的工作，否则你不会找到这种平衡。如果你认为工作单调乏味，为牺牲你的家庭时间而懊恼，你又怎么能找到这种平衡呢?我深爱我的工作和我的公司。我并不担心我的家庭会为此损失一些什么。快乐的人更适合干事业，他们更具创意，更高效;他们能够创造出那种最能赢得胜利的环境和氛围。
记住你是谁，而不要问你是什么。——布拉德。安德森(BradAnderson)BestBuy副董事长兼CEO
在企业初创期，创始人都很明了人的力量的作用。这群人点子多多，善于创造。但当企业进一步成长时，奇怪的事情发生了。人们开始以“我们是什么”的方式来看待自己，而不是“我们是谁”的方式。结果具讽刺意味的是，那些发生这种变化的企业不得不花很多精力去为恢复“我们是谁”的感觉而挣扎。
每个企业都是从顾客和服务于顾客的人的关系中获得发展的能量。如果企业能够很好地倾听和观察这种顾客和职员的互动关系，就会从中受益不浅。在BestBuy，我们不总是能这样正确地做事，但当我们如此做时，我们就会收到很好的效果。我能够说出关于我们雇员的许多故事，我们的雇员看到了一种需求，并充满想象力地利用他们的天分去满足了这一需求;正是这些雇员，使我们的事业能够发展下去。
任何组织的发展都是人努力的结果，但是我们看到很多大型企业正在努力消除这种人性化和个性化，为什么?他们害怕了，因为人们是那么不可预知，那么复杂。我要说：回头拥抱它，并为此欢呼。我们的一位员工说得好：要努力成为一家“有灵魂”的企业。
从你的办公桌后走出来。——吉姆。古德奈特(JimGoodnight)，SAS公司CEO
不管在哪家公司，我们总会看到员工们每天总是在阅读e-mail、开会中度过，久而久之，这成了一种习惯。我说这不是一种高效工作的方式。
我常常在电梯里跟人聊天，并问他们在做些什么。我跟研发部门的主管谈话，得知他们在开发一个客户记录程序时遇到了困难。我说，我会写一个我们需要的程序，后来我给他们团队20行的编码。
通过我的编码，程序能处理1亿条客户记录。我想我的技能完全可以向程序员挑战。嗨，如果我能做到这一点，你就能够做到这一点。我为我所做的感到兴奋和骄傲，我猜——我为程序员如何去开发提供了指导。
让客户满意和开心。——约翰。钱伯斯(JohnChambers)，思科系统公司CEO.
