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最新人力资源管理师5月份高频考点整理:第三章(2)

2013-05-08 
最新人力资源管理师5月份高频考点整理:第三章 读书人网(www.reader8.com)编辑最新整理提供相关文章供您阅读参考,更多更全更新的教育考试类相关资料在这里,时刻关注我们,祝您成功!

  21、案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法,可分为案例分析法和事件处理法。

  22、解决问题的7个环节:找问题、分主次、查原因、提方案、细比较、做决策、试运行。

  23、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括角色扮演法和拓展训练等。

  24、拓展训练:通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练,以外型体能训练为主。

  25、科技时代的培训方式:①网上培训 ②虚拟培训

  △ 择培训方式的程序(简答p156)

  ①确定培训活动的领域 ②分析培训方法的使用性 ③根据培训要求优选培训方法

  26、事件处理法的基本程序:准备阶段、实施阶段、实施要点

  27、5w2h原则:何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少费用(how much)。

  28、头脑风暴法的操作程序:准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题

  29、畅谈是头脑风暴的创意阶段规则:

  ①不要私下交谈,以免分散注意力 ②不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法

  ③发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。

  30、企业培训制度的构成包括:(岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分)

  培训服务制度(首要)、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。

  评估是培训发展循环的中心环节

  31、起草和修订培训制度的要求:战略性、长期性、适用性。

  32、培训服务制度包括(培训服务制度条款)和(培训服务协议条款)。是培训管理的首要制度。

  33、起草入职培训制度包括:

  ①培训的意义和目的 ②需要参加的人员界定 ③特殊情况不能参加入职培训的解决措施

  ④入职培训的主要责任区 ⑤入职培训的基本要求标准 ⑥入职培训的方法

  34、培训制度的激励包括:对员工的激励、对部门及其主管的激励、对企业本身的激励。

  35、员工培训的考核评估必须100%进行。(公开、公平、开放透明)

  36、利益获得原则:谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。

  37、制定培训风险管理制度考虑的问题:

  ①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系

  ②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,明确双方的权利义务和违约责任

  ③在培训前,企业要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项

  ④根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。

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