31．以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（ ）：
①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品；③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表；④刘越是甲寿险公司的核保人员。
A．①②③B．①③④C．①②③④D．②③④
（答案：A．①②③；第112页第一段）
32．导致保险诚信缺失的主要原因有（ ）：
①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制落后；④保险营销机制不完善。
A．①②④B．①②③C．②③④D．①②③④
（答案：D．①②③④；第95页倒14行起）
33．现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（ ）：
①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘；②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避；③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假；④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。
A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③
（答案：C．①②④第161页倒1行）
34．从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括（ ）：
①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准；②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求；③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一；④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。
A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③
（答案：D．①②③；第3页8行起）
35．《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。（ ）
A．对B．错
（答案：A．对；第136页倒9行）
36．西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中，不属于西方企业价值观的是（ ）。
A．最大利润价值观B．经营管理价值观C．功利主义价值观D．企业社会互利价值观
（答案：C．功利主义价值观；第290页1行起）
37．在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（ ）：
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人；②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理；③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付；④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③
（答案：B．①③④；第163页倒2行）
38．要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为（ ）：
①无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制；②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境；③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值；④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。
A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③
（答案：A．①②③④；第22页5行起）
39．甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。（ ）
A．对B．错
（答案：B．错；第309页倒数第4行）
40．西方现代保险职业道德的主要特点表现在（ ）：
①法律调节与道德调节的统一；②道德自律与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。
A．①②④B．②③④C．①②③④D．①②③
（答案：A．①②④；第80页15行起）
41．弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定，具有非常重要的作用。这是因为，弃权和禁止反言能够（ ）：
①保护被保险人的长期利益；②有利于保险双方权利、义务关系的平衡；③防止保险公司滥用合同解除权；④约束保险公司的行为。
A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④
（答案：D．①②③④；第104页倒7行起）
42.国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会的社会责任，内容包括（ ）等：
①遵守商业道德；②遵守生产安全；③节约资源；④保护劳动者合法权益。
A．①②③④B．①②④C．②③④D．①②③
（答案：A．①②③④；第299页10行起）
43．“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（ ）：
①维护保险合同双方当事人的经济利益；②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”；③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任；④合理地为客户设计保险方案。
A．①③④B．①②③④C．②③④D．①②③
（答案：B．①②③④；第120页12行起）
44．我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（ ）：
①客户个人隐私；②客户明确要求保险公司保密的事项；③客户的违规行为；④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④
（答案：D．①②④；第155页14行）
45．保险活动中的诚信缺失主要体现在（ ）：
①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；②保险消费者对保险公司的诚信缺失；③保险公司之间的诚信缺失；④保险代理人对保险公司的诚信缺失。
A．①②③④B．①③④C．①②④D．②③④
（答案：A．①②③④；第94-95页）
