浙江省2011年7月高等教育自学考试
消费者行为学试题
课程代码：07146
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业影响消费者行为的前提是( )
A.大规模的广告 B.具有吸引力的价格
C.新颖的产品 D.适合消费者的需要的营销组合
2.在影响消费者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是( )
A.心理因素 B.个人因素
C.市场营销刺激因素 D.情境与环境因素
3.根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是( )
A.产品的基本功能 B.品牌
C.外观 D.包装
4.刚刚能够引起感觉的最小刺激量是( )
A.绝对阈限 B.注意点差异
C.差别阈限 D.相对阈限
5.喜欢“海尔”冰箱的消费者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是( )
A.学习 B.强化
C.刺激的泛化 D.记忆
6.消费者对化妆品、时装和发型的消费，是以下哪种自我概念的购买行为体现?( )
A.社会的自我 B.自然的自我
C.理想的自我 D.实际的自我
7.消费者具有成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体是( )
A.接触群体 B.渴望群体
C.背离群体 D.避免群体
8.在家庭的购买决策过程中，当产品为个人使用或购买风险不大时，一般属于( )
A.妻子主导型决策 B.丈夫主导型决策
C.自主型决策 D.联合型决策
9.下列情境中，可能会对消费者产生负面影响的情境是( )
A.快餐厅播放快节奏背景音乐 B.休闲茶座播放快节奏背景音乐
C.演唱会中拥挤的人群 D.酒吧中拥挤的人群
10.罗斯纽斯发现应付消费者风险的最好办法是( )
A.多方面收集信息 B.选择著名品牌
C.形成品牌忠诚 D.购买低价商品
