19.导游员在与领队的合作共事过程中，应注意( )
A.遇事与领队多磋商
B.支持领队的工作
C.领队不对时要敢于正面批评
D.调动领队的积极性
20.某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持( )等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。
A.接待社开具的遗失公函
B.原团体签证复印件(副本)
C.该团全体游客的护照
D.该国驻华使、领馆的担保函
参考答案
16.ABD; 17.BCD; 18. AC; 19. ABD; 20.ABC
