三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
26.简述电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动。
27.为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类?其各自提供的主要服务是什么?
28.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。
29.简述电子商务采购的优势。
30.简述客户关系管理中联系强度的含义及指标。
四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
31.“五谷”网站是专为某农业大省的农产品生产商搭建的销售平台，方便全国各地的批发商、分销商购买农产品。该网站的博客社区十分活跃，有供应商会员专区、营销评论专区、农产品专业评论区、中介服务区等。
要求：(1)“五谷”网站是什么样的B2B细分平台?列出该网站三种可能的利润点。
(2)分析“五谷”网站的博客赢利模式，并评价博客在网站利润点中的地位。
32.某网站面向中、青年网民，主要经营高、中端化妆品，在营销上采用多种方法，如：网上秒杀、免费体验、换季削价、购高端化妆品赠送护肤工具等。
要求：(1)该网站采用的定价策略有哪些?采用这些定价策略的理由是什么?
(2)还可以拓展哪些定价策略?
五、材料题(本题16分)
33.BD是北京一家有三年历史的著名网络服装品牌公司，其创始人受到男式衬衫品牌PPG的影响，创立了BD女式T恤衫品牌，并建立了网店。三年来，公司业务发展迅速，目前每天能接到6000份订单。BD公司认为其目标客户是在校女大学生，她们追求时尚、购买频率高，也习惯于网络购物。BD公司为了推广其品牌及网站，进行了大量的网络营销活动，例如在新浪等门户网站上使用Button(按钮)，在公司主页上使用Banner(旗帜)。
但是，随着时间推移，客户对这类广告形式开始淡漠。最近，BD公司开始注重培养Web2.0时代的客户，在各大学的社区空间植入广告，并参与一些论坛的讨论。BD公司遇到的另一个问题是产品过于单一，这使公司无法实现多种赢利。由于产品简单，国内模仿BD的网站已经大量涌现，该领域的竞争趋于激烈。
(1)用SWOT工具分析BD公司。
(2)Button和Banner广告有什么不同?BD公司还可以使用哪些网络广告形式?
(3)Web2.0的特点是什么?基于Web2.0,BD公司如何在产品设计及营销上做出改进?
