二、多项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将正确选项的代码填入题后括号内。多选、少选、错选、不选均不得分)第21题 导游人员常用的手势包括 ( )
A.情意手势
B.象形手势
C.记数手势
D.指示手势
【正确答案】：A,B,C,D
第22题 难侍候型旅游者的心理特征有 ( )
A.对旅游安排经常表示不满
B.情绪刻板
C.指责他人不顾场合、不顾情面
D.用词刻薄
【正确答案】：A,B,C,D
第23题 现代旅游接待业的三大支柱是 ( )
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游交通
D.旅游者
【正确答案】：A,B,C
