三星企业文化的架构

　　让我们先来看看反映三星实力的几组数据：

　　三星电子的品牌价值—— 162亿美元(世界第20位)

　　三星电子在世界市场占有率第一的产品—— 17个

　　三星的全球分布—— 68个国家，有430多个法人

　　三星在世界500强的排名——三个子公司名列其中：三星电子第38位;

　　三星生命第247位;三星物产第475位。

　　人们在赞叹三星辉煌成就的同时，纷纷研究三星成功的秘诀。特别是当三星成功抵御亚洲金融危机，化险为夷，潇洒地走出经济困境之后，更是成为了商界的热点话题。三星依靠什么发展得这么快?三星企业文化的架构和核心是什么?三星对员工的培训又是如何进行的?三星哪些地方值得其他企业借鉴和学习……面对诸多提问，三星有自己的答案：DNA!

　　那么，到底什么是一个企业的DNA呢?

　　有这样一则古老的寓言故事：某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所焦虑。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。

　　在一片叫好声中，有只不识时务的老鼠突然问道：“谁来挂铃铛?”良久，没有一只老鼠敢担此重任。

　　后来，美国某商学院的教授把这则寓言搬进了课堂，MBA们反应热烈，有的建议做好陷阱，让猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上;有的建议派遣敢死队，牺牲小我，成全大我;更有的宣称干脆下毒饵了事，以永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没有过被老鼠挂上铃铛的猫?”想必答案是老鼠的身体里本就不具备敢于同猫搏斗的基因。

　　三星人骨子里就具备敢为天下先的基因，这种基因是什么?用三星的话来说就是经营哲学和三星的核心价值观，它是三星特有的企业文化和价值体系。

　　三星经营哲学和核心价值观

　　无论什么样的企业，一个团队、一名员工，如果没有优秀的企业文化作后盾，就算其本人有再强的创造力也不可能取得好成绩。一个公司的文化氛围潜移默化地影响着员工的行为和做事的方法。

　　喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成就斐然。德国足球的成功因素有很多，但有一点很重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常到位，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。也许有人说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术，但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上体现着企业文化的特质——懂得严格执行。

　　早在20世纪60年代中期，韩国的半导体产业还仅仅停留在单纯的劳动密集型组装生产阶段，以这样的状态去实现韩国半导体技术的发展是遥不可及的。于是，三星果断地收购了面临经营困境的名为“韩国半导体”的企业，并于1974年正式步入半导体产业，立志为半导体领域的发展作出贡献。

　　经过几年的艰苦奋斗，三星终于在1983年创造了半导体领域的奇迹：成为世界上第三个生产64K动态随机存储器的厂商。这个成果，让排在前两位的日本和美国都惊讶不已，当时他们曾预言凭借韩国当时的技术水平，几年之内是不可能达到领先水平的。接着，三星不断发力，几乎和日本在同一个时间开始提供4M动态随机存储器，随后又领先一步将16M动态随机存储器的商用化产品推向了市场。到20世纪90年代中期，又先后开发出了64M、256M和1G动态随机存储器，又一次创下了半导体世界的神话。

　　1988年三星集团开始“二次创业”，并将三星的发展目标定位于成为21世纪世界超一流企业。

　　这就是三星人的民族精神，将这种精神转化到企业里，便形成了一个企业特有的DNA.如果说此前三星的企业文化为公司今后的发展做好了铺垫，那么，“二次创业”意味着三星的企业文化根据时代的变化得到了延伸和升华。

　　反之，如果一个公司的企业文化仅凭民族情结而没有根基和沉淀过程，背离公司经营活动，仅依靠写出来的几段文字，即使用词再漂亮也不过是摆设而已，决不能把这些称为公司的文化，当然就起不到什么作用。

　　在给不同的企业作中层管理者培训时，我经常问那些中层：你们公司的经营理念、核心价值观是什么?结果大家经常是面面相觑，谁也说不清楚。中层的角色之一是企业的传播者，这个传播包含着对公司企业文化和理念的传播。试想一下，连管理者都不知道公司倡导的核心价值观，基层员工就可想而知了。这样的企业，仅仅把企业文化写在书面上，却脱离了企业的经营活动，这怎么能称之为企业文化呢?

　　很多人都认为企业文化是个虚的东西，因为它是无形的，看不见摸不到。但在三星工作的十多年间，我对这个词有了不同的认识：企业文化实实在在地存在着，根深蒂固的大树经得起风暴的考验它能够看得见、摸得着，渗透到了员工工作的方方面面，并且影响着员工的行为。

　　如果把一个企业比作一棵大树的话，根基部分就是企业的经营哲学，只有根基牢固，大树才能经得住风暴的考验。

　　那么，三星的企业文化是什么?三星企业文化的根基源于哪里?它是怎样演变和发展过来的?三星七十年来始终坚持的核心价值观是什么?什么是三星的DNA?这些问题都要追溯到三星的创始人所倡导的创业理念和三星精神。