全国2008年10月自学考试企业管理咨询试题(2)
现假定你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三中选一”的决定，你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见？
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业成本水平分析的内容有（ ）
A．总成本水平分析
B．成本方针分析
C．成本控制水平分析
D．各经营领域成本水平分析
E．主要产品单位成本水平分析
22．处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是（ ）
A．产品改进战略
B．优质低价战略
C．产品差异化战略
D．集中化战略
E．收益战略
23．如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括（ ）
A．直接提供收益的活动
B．厂务活动
C．咨询和教育活动
D．信息活动
E．为成果作出贡献的活动
24．产品销售前的质量管理应抓的主要工作是（ ）
A．产品包装
B．产品运输
C．收集用户意见
D．维修服务
E．产品入库保管
25．企业物流系统主要具有（ ）
A．激励功能
B．服务功能
C．资金效益功能
D．效率功能
E．开发功能
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．中期咨询
27．目标成本战略
28．涉外企业
29．权责结构
30．权力委让使用战略
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？
32．企业市场营销管理咨询的主要内容有哪些？
33．企业形象战略有何重要性？
34．企业纵向组织结构中实行集权和分权各有何利弊？
35．如何应用物资重点管理法（ABC管理法）？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述企业技术结构调整和优化的内容。
37．试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38．RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W3个毗邻省区。经过10余年的努力，RT公司在3省区70％的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有率一直在10％左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测，这种趋势还将长期延续下去。但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有率却下降了1％。经分析，主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W3省区的市场占有率，RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议，研究相应的对策。经过三天的讨论，大家一致认为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的意见：
(1)质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。
(2)根据产品特点，在保持企业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销售科，成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W3省区中原未进入的地级市的市场。
(3)同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习国外经验，分别成立E、N、W3个省的地区事业部，实行分散式经营与管理。
问题最终提交给了“中平”管理咨询公司。现假定你是该项咨询工作的负责人，要求你作出“三中选一”的决定，你同意采纳哪一种意见?你的理由是什么?你为什么不同意其它两种意见？
