6.根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
7.“物美价廉”体现了()。
A.质量的经济性
B.质量的时效性
C.质量的广义性
D.质量的相对性
8.“产品”从广义质量概念应该理解为()。
A.有形制成品
B.硬件、软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料
9.人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在()上。
A.外观
B.质量
C.标准
D.价值
10.质量是一组固有()满足要求的程度。
A.特性
B.品质
C.性能
D.期望
11.“质量”定义中“固有特性”指()。
A.可区分的特性
B.物理的特性
C.行为的特性
D.感官的特性
